Exchange račun: Nije moguće provjeriti podatke; popraviti

Kada pokušavate sinkronizirati svoj iPhone ili drugi iDevice s Exchange računom, pojavljuje li vam se pogreška " Nije moguće provjeriti podatke "? Je li Exchange radio sa svojim starim iPhoneima i iPadima, ali sada nakon ažuriranja na najnoviji iOS više ne radi?

Pa, niste sami. Nekoliko čitatelja izvještava da ovu poruku o pogrešci dobivaju prilikom postavljanja radne e-pošte na iPhone, iPod touch ili iPad i pokušaja sinkronizacije iOS uređaja s Exchange poslužiteljem. Drugi čitatelji primjećuju nešto drugačiju pogrešku " Exchange Can't Verify Server ". Ako imate jednu od ovih pogrešaka, pokušajte ove savjete i provjerite radi li vam neka. Isprobajte ih jednu po jednu - ne odjednom.

Napomena : Provjerite jesu li vaše vjerodajnice točne. Da biste provjerili, samo posjetite web pristup i provjerite svoje vjerodajnice. Na primjer, prijavite se na svoj račun pomoću programa Outlook Web App i kliknite padajuću strelicu pored upitnika za pomoć, a zatim kliknite O programu i potvrdite naziv poslužitelja.

Ako koristite Office365, onemogućavanje i ponovno omogućavanje usluge Exchange Activesync na korisničkom poštanskom sandučiću često rješava ovaj problem.

  • Stvorite novu lozinku na svojem računu pomoću web preglednika (ne aplikacije)
  • Izbrišite Exchange račun, a zatim ga dodajte natrag
  • Koristite mobilne podatke i isključite WiFi
  • Dodajte svoje ime domene + / na svoje korisničko ime
  • Isključite SSL
  • Promijenite lozinku za razmjenu
  • Resetirajte mrežne postavke

 

Što je uopće račun za razmjenu?

Račun za razmjenu je suradnički komunikacijski poslužitelj zasnovan na e-pošti za organizacije. Koristi stil sinkronizacije sličan, ali ne isti kao IMAP, za sinkronizaciju e-pošte, kontakata, kalendara i drugih značajki. Exchangeova značajka sinkronizacije naziva se "Exchange ActiveSync". A najtipičniji klijenti e-pošte koji se koriste za Exchange su Microsoftov Outlook.

Najveća razlika između IMAP-a i Exchangea su poslužitelji koji pohranjuju e-poštu. IMAP koristi udaljeni poslužitelj pošte, dok Exchange korisnici Microsoft poslužitelji. Kada dodate račun Exchange ActiveSync, vaša se pošta, kontakti, kalendari, podsjetnici i bilješke sinkroniziraju na vaš iPhone ili iDevice.

Kako se Exchange povezuje s iPhoneom ili iDeviceom

Uobičajeno vaš iDevice pronalazi vaš Exchange Server s nekim osnovnim informacijama o računu. Međutim, možda ćete trebati unijeti dodatne podatke o poslužitelju. Obratite se administratoru Exchange poslužitelja ako su vam potrebni određeni detalji i podaci, kao što su podaci o poslužitelju i domeni, kako biste svoj iDevice povezali s određenim Exchange poslužiteljem vaše tvrtke.

Uređivanje Exchange postavki

Dodirnite  Postavke> Računi i lozinke (ili Mail za starije iOS) i odaberite svoj Exchange račun. Zatim dodirnite Podaci o računu da biste uredili svoju konfiguraciju. Ovdje također postavljate automatske odgovore izvan ureda i mijenjate koliko često želite da se Mail sinkronizira. Prema zadanim postavkama Mail se sinkronizira svakih sedam dana, pa postoji velika vjerojatnost da želite ažurirati ovu postavku.

Nije moguće provjeriti informacije: Prije nego što pokušate, pokušajte ovo

  • Brisanje Exchange računa i dodavanje natrag
    1. Idite na Postavke> Računi i lozinke (za starije iOS: Mail)> Računi> Dodirnite Exchange račun> Izbriši račun
    2. Zatim resetirajte bežičnu mrežu. Idite na Postavke> Općenito> Poništi> Poništi mrežne postavke
    3. Ponovo pokrenite uređaj pritiskom i držanjem gumba za spavanje / buđenje dok se ne pojavi crveni klizač i pomaknite klizač. Zatim uključite uređaj pritiskom i držanjem gumba za spavanje / buđenje dok se ne pojavi logotip Apple
    4. Po potrebi ponovo unesite vjerodajnice i lozinke za WiFi
    5. Ponovno dodajte svoj Exchange račun, idite na Postavke> Računi i lozinke (za starije iOS: Mail)> Računi> Dodaj račun
      • Ako vidite upit koji traži "Otkaži, vjeruj ili nastavi", odaberite POVJERENJE

Provjerite mobilne podatke

  •  Provjerite Postavke-> Mobitel -> Pomaknite se pod "Koristi mobilne podatke za" i provjerite jesu li omogućeni i "Pošta" i "Postavke"

Posjetite Outlook.com

  • Idite na outlook.com i generirajte lozinku za aplikaciju u sigurnosnim postavkama

Provjerite svoj Active Directory

Reader Dave pruža sjajan savjet: drugo mjesto za provjeru je Active Directory. Ako vaša tvrtka koristi "Prijavite se na ..." sigurnosna opcija na kartici računa, budite sigurni da korisnici imaju prava na pristup vašim poslužiteljima pošte.

Uključite ili isključite veze

  • Uključite i isključite način rada u zrakoplovu
  • ISKLJUČITE WiFi i dodajte račun koristeći Mobile Data

Pogledajte svoju domenu

  • Polje "Domena" možda neće biti potrebno. Ostavite prazno i ​​pokušajte ponovo
  • Za korisničko ime prvo dodajte ime domene, npr. Ime domene / korisničko ime
    • Obavezno koristite naziv domene formata + / (kosa crta) - neki ljudi koriste ime domene + \ (kosa crta) što ne radi

Isključite SSL

  • Idite na  Postavke> Računi i lozinke (za starije iOS: Mail)> Račun> Exchange račun> Račun> Napredno . ISKLJUČITE USE SSL

Dodirnite U redu na Poruka o pogrešci

  • Uklonite svoj postojeći račun
    • Ponovo unesite podatke o svom računu
    • Kad primite skočnu poruku "Nije moguće provjeriti", dodirnite U redu i svejedno dodajte ovaj račun
    • Dodirnite Postavke> Računi i lozinke (za starije iOS: Mail)> Exchange račun> Račun i isključite "Koristi SSL" i dodirnite Gotovo

Ručno unesite podatke o poslužitelju svog računa

  1. U poruci o pogrešci dodirnite U redu
  2. Dodirnite Spremi (ovo ćete možda morati učiniti tri puta)
  3. U području razmjene, pored računa, dodirnite svoju adresu e-pošte
  4. Unesite svoju adresu e-pošte i adresu poslužitelja
    1. Ostavite domenu praznom
  5. Unesite svoje korisničko ime (obično vašu e-adresu)
  6. Unesite svoju lozinku
  7. Dodirnite Gotovo

Neka lozinke budu kratke i jednostavne

  • Možda je lozinka za e-poštu predugačka. Pokušajte promijeniti lozinku na kraću i pokušajte ponovo
  • Vaša je lozinka možda istekla ili je zastarjela. Zato stvorite novu lozinku
    • U lozinku nemojte uvrštavati posebne znakove

Koristite VPN poslodavca?

  • Ako vaša tvrtka zahtijeva VPN za pristup Exchange poslužitelju, obratite se IT odjelu za pomoć

Savjeti za čitatelje 

  • Riješio sam ga brisanjem unosa sa svojim iPhoneom na poslužitelju office365 u odjeljku Postavke> Mobilni uređaji. Nakon toga ponovno sam pokrenuo iPhone i ponovno stvorio račun e-pošte za razmjenu
  • Idite na svoj račun za Office 365 pomoću web preglednika (ne aplikacije) i slijedite ove korake:
    • Moj račun> Sigurnost i privatnost> Dodatna sigurnosna provjera
    • Odaberite Stvaranje i upravljanje zaporkama aplikacija
    • Dodirnite Izradi da biste stvorili novu lozinku za aplikaciju
    • Office 365 generira novu lozinku posebno za vašu aplikaciju
  • Onemogućite WiFi i upotrijebite svoju mobilnu podatkovnu mrežu za povezivanje s Exchange poslužiteljem za rješavanje ovog problema
  • Imao sam taj problem i riješio sam ga tako što sam otvorio Postavke> Pošta> Računi> odabirom računa problema. Zatim odaberite Napredno i poništite potvrdu Koristi SSL u dolaznim postavkama
  • Promijenio sam lozinku u nešto jednostavno i moj iPhone se uspio povezati već u prvom pokušaju
  • Idite na Postavke> Općenito> Poništi> Poništi mrežne postavke. Ponovno podizanje sustava. Isprobajte Exchange. To mi je uspjelo i nije bilo potrebe za isključivanjem WiFi-a ili SSL-a
  • Onemogućite potvrdu u dva koraka u sigurnosnim postavkama u programu Outlook
  • Promijenite zadani račun u račun e-pošte s kojim imate problem. Idite na Postavke> Pošta i pomaknite se dolje do Zadani račun. Ažurirajte ovo na račun e-pošte koji vam stvara probleme
  • Pokrenite Safari i idite na https URL adrese poslužitelja. Od vas se traži sigurnosno upozorenje. Odaberite detalje, a zatim vjerujte u gornjem desnom kutu. Zatvorite Safari i ponovo pokrenite čarobnjak za e-poštu ili jednostavno ponovo unesite lozinku ako je vaš račun već spremljen. Sada biste trebali imati mogućnost pritisnuti Nastavi za ovaj poslužitelj
  • Izbrišite račun e-pošte koji vam stvara probleme. Zatim se vratite na Postavke> Pošta> Računi, a zatim kliknite drugi račun e-pošte koji imate tamo. Dodirnite taj račun, a zatim Poslužitelj odlazne pošte. Nakon što dođete do poslužitelja odlazne pošte, dodirnite e-poštu koju ste izbrisali u prvom koraku, a zatim se pomaknite prema dolje i izbrišite poslužitelj! Na kraju, dodajte svoj račun e-pošte i skok će se pojaviti Nastavi za potvrdu servera
  • Jon je uspjeh pronašao u sljedećim koracima (slijedite točno):
    • Dodajte račun za zamjenu
    • Dodajte e-poštu ALIAS iz razmjene, a ne adresu e-pošte (tj. [Zaštićena e-poštom])
    • Pronađite ovo u admin centru za Office365. Tada se kaže da se ne može provjeriti .... ali pruža još jedan okvir
    • Ovdje stavite EMAIL adresu [zaštićena e-poštom]

Postavite u postavkama Exchange računa na sljedeći način

  1. E-pošta: Uobičajena puna adresa e-pošte korisnika
  2. Poslužitelj: potpuno ime (mail.servername.com)
  3. Domena: ispunite ovo s imenom svoje domene
  4. Korisničko ime: Ovdje unesite svoje KRATKO ime, a ne punu adresu e-pošte (što je prije @____. Com)
  5. Lozinka: vaša korisnička lozinka
  6. Uključite SSL, a S / MIME je ISKLJUČEN

Najnoviji postovi