Apple Genius barovi su tu da vam pomognu da pokrenete i pokrenete Mac ako ne radi kako treba. No prije nego što svoj Mac požurite u lokalnu Apple Store, postoji nekoliko stvari koje biste trebali učiniti.
Tvrtka vam prethodno daje i nekoliko osnovnih koraka. No, uz njih, postoji i nekoliko dubljih savjeta koje biste možda trebali imati na umu u vezi s popravcima Genius Bar-a, administratorske lozinke i podataka na vašem Macu.
Evo što biste trebali znati.
Osnove
Prije nego što svoj Mac odnesete na popravak, pobrinite se za osnovno. Što je najvažnije, to znači sigurnosnu kopiju podataka.
Kada je riječ o osnovama pripreme vašeg Maca za servis, vjerojatno već znate dogovor.
Ali ako svoj uređaj niste odveli u Genius Bar ili ovlaštenog Appleovog davatelja usluga, još uvijek vrijedi pregledati neke od preporučenih koraka.
- Napravite sigurnosnu kopiju podataka. Ovo je apsolutno kritično. Iako servisni tehničari neće nužno izbrisati vaše podatke, nikada ne znate koje vrste popravaka mogu zahtijevati da to učine (ili zahtijevaju zamjenu vašeg pogona). Napravite sigurnosnu kopiju podataka - po mogućnosti na više lokacija.
- Ažurirajte svoj uređaj. Ovaj korak nije baš "potreban", ali Apple ga preporučuje. Tvrtka obično redovito izbacuje ispravke programskih pogrešaka, pa savjetuje da se mnogi problemi temeljeni na softveru mogu popraviti ažuriranjem. To se, naravno, ne odnosi na probleme koji se temelje na hardveru.
- Ponesite pribor. Apple kaže da ponesete svu dodatnu opremu koja bi mogla biti povezana s problemom, poput adaptera za napajanje ili kabela za punjenje. Možda nećete trebati ostaviti svoj pribor tehničarima, ali vrijedi ih imati za svaki slučaj.
Možda ćete trebati onemogućiti i Sigurno pokretanje, lozinku za firmver za Mac ili Find My Mac ako svoj uređaj ostavljate osoblju za popravak. Međutim, oni će vas općenito provesti kroz ove korake.
Napredniji savjeti
To su osnove. No, postoji nekoliko drugih stvari koje biste trebali razmotriti prije nego što svoj Mac uključite u servis.
Na primjer, mnogi popravci zahtijevaju da korisnici predaju pristup svojim računima (ili računu na Macu). Ako vas to odmah zabrine, evo nekoliko načina kako to učiniti.
Stvorite novi korisnički ID
Stvaranje novog korisničkog računa posebno za Apple s jednostavnom lozinkom dobar je način da osoblje za popravak spriječi da radi sa svojim računom.
Dobra alternativa davanju tehničara Genius Baru pristup vašem primarnom administratorskom računu je jednostavno stvaranje novog. Nazovite ga "Genius Bar", "Apple Support" ili nešto slično i dajte mu jednostavnu lozinku - poput "support1".
Za većinu popravaka ovo će biti dovoljno. Ako nemaju administratorske privilegije, neće moći stvarno pristupiti vašim podacima.
S druge strane, za neke popravke potrebno je da serviserima date administratorsku lozinku. Čak i ako ga izraze "administratorska lozinka", oni zapravo znače samo "administratorska lozinka".
Možete podesiti korisnika Apple podrške kao administratorski račun s istom lozinkom. To će uglavnom biti u redu za većinu korisnika - osim ako nemate vrlo osjetljive podatke za koje ne želite da padnu u pogrešne ruke.
Uključite FileVault
Prebacivanje FileVaulta može pružiti malo dodatne zaštite podataka.
Također je vrijedno uključiti FileVault 2 šifriranje diska prije nego što Mac pošaljete na popravak. Kad je FileVault 2 omogućen, samo administrator koji ga je postavio može stvarno dešifrirati sadržaj vašeg pogona.
Zbog toga bi vaši podaci trebali biti zaštićeni od bilo kojeg ne-administrativnog računa koji ste postavili za osoblje Appleove podrške za korištenje za testiranje.
S druge strane, FileVault 2 vjerojatno nije zaštićen od drugih administratorskih računa. Proveli smo puno istraživanja o tome i još nismo pronašli konačan odgovor.
No, dugo i kratko je to što će, s obzirom na dovoljno vremena i resursa, drugi administratorski račun vjerojatno moći dobiti pristup vašim podacima šifriranim FileVaultom. Samo nešto što treba imati na umu.
Isključite Secure Boot sami
Raspitajte se zašto osoblju za popravak treba vaša administratorska lozinka. Ako želite onemogućiti sigurno pokretanje, recite da ćete to učiniti sami.
Tijekom nedavnog susreta u Genius Baru, autor ovog djela naišao je na nepoznatu situaciju. Prije nego što je Mac ostavio Appleovim serviserima, savjetovali su ga da treba "onemogućiti lozinku za firmver" na Macu. Ali na Macu nije postavljena lozinka za firmver.
Nakon malo kopanja, čini se da je ovo nova sigurnosna mjera vezana uz čip za koprocesiranje T2 u mnogim novim modelima MacBook i Mac. Iako je tehničar rekao da je to "lozinka za firmware", vjerojatno je mislio na Sigurno pokretanje i povezane T2 funkcije.
Ali ovo donosi važnu točku. Tehničar, koji je ikad bio profesionalac, pitao je je li korisniku neugodno što daje administratorsku lozinku. Ako jesu, tehničar je rekao da bi mogli jednostavno onemogućiti "lozinku firmvera" u trgovini prije predaje Maca.
Budući da je tehničar rekao da je to moguće, toplo savjetujemo da idete tim putem ako je moguće. Ako član osoblja Genius Bara kaže da mu je za onemogućavanje ove značajke potrebna vaša administratorska lozinka, recite im da vam ta opcija nije ugodna i da biste je jednostavno htjeli onemogućiti sami.
Obrišite svoje osjetljive podatke
Ako vaš Mac sadrži posebno osjetljive podatke, preporučujemo sigurnosnu kopiju uređaja i brisanje kućnog diska prije postupka popravka.
Ako na vašem Macu postoje stvari kojima nitko drugi ne može pristupiti, jedna od najboljih stvari koju možete učiniti je sigurnosna kopija računala i brisanje podataka.
To bi moglo biti malo pretjerano za opću populaciju, a osoblje Apple Genius bara vjerojatno neće njuškati po vašem sustavu.
Ali uvijek postoji šansa za zlostavljanje. Ako ste posao koji obavljate posebno osjetljivi ili na vašem Macu postoje izuzetno povjerljivi podaci, tada će ova opcija biti jedina za vas.
Možete slijediti naše prethodne upute za brisanje podataka s vašeg Maca. Nakon što vratite Mac, možete ga vratiti iz sigurnosne kopije koju ste stvorili pomoću Migration Assistant-a.
Jesu li zaposlenici Genius Bar-a pouzdani?
Da se razumijemo: Genius bar tehničari su profesionalci i neće trošiti hrpu vremena pregledavajući vaše podatke. Ali oni su i dalje ljudi.
Na kraju dana, u Genius barovima i Appleovim ovlaštenim pružateljima usluga rade ljudi. Ljudi su u svojoj osnovi pogrešivi. To je rečeno, Appleova usluga jedna je od najboljih vani, a zaposlenici Genija uvijek su briljirali!
Postoje mehanizmi koji pomažu u zaštiti korisničkih podataka. To uključuje politike kojima se pojedinim tehničarima zabranjuje da budu sami u sobi s korisničkim uređajima, prema riječima bivših članova osoblja Genius Bara.
Također, uzmite u obzir koliko je svakodnevni prosječni tehničar Genius bara zauzet. Vjerojatno jedva imaju vremena za popravak mračnih kupaca.
Ne sjede svi samo u sobi pregledavajući korisničke podatke. A da su to učinili, vjerojatno neće dugo izdržati u Apple Storeu i vjerojatno će poslužiti kao primjer ostalim zaposlenicima.
Zapravo se svodi na mjerenje vaše razine rizika i zatim donošenje odluke o tome.
