Je li u poruci stajalo da je vaš Apple ID onemogućen? Ako je tako, niste sami! Što se tiče sigurnosti vašeg Apple ID računa, Apple stvari shvaća vrlo ozbiljno, što često rezultira pogrešnim onemogućavanjem vašeg računa.
Ne brinite! Postoji nekoliko načina na koje možete otključati onemogućeni Apple ID. Možda ćete trebati generirati dvofaktorski kôd za autentifikaciju, odgovoriti na sigurnosna pitanja ili kontaktirati Appleovu podršku. U nastavku smo objasnili sve što trebate znati.
Što znači kad je moj Apple ID onemogućen?
Kada Apple onemogući vaš Apple ID račun, to znači da se ne možete prijaviti niti koristiti za bilo koje Apple usluge, uključujući iCloud, Apple Music ili App Store. Morate posjetiti iForgot.apple.com i potvrditi svoj identitet da biste otključali račun.
Zašto je moj Apple ID onemogućen ili zaključan?
Apple zaključava ili onemogućuje vaš Apple ID račun iz sigurnosnih mjera. Obično se to događa kada netko previše puta zaredom unese pogrešnu lozinku.
Apple vam govori kada je vaš račun zaključan ili onemogućen.
To bi se moglo dogoditi ako ste zaboravili lozinku ili ste je više puta pogrešno unijeli. Moglo bi se dogoditi i ako netko drugi pokuša provaliti na vaš račun, od čega se Apple nada da će zaštititi.
Kako mogu znati je li moj Apple ID onemogućen?
Ako je vaš Apple ID račun onemogućen, prilikom pokušaja prijave trebali biste vidjeti jednu od sljedećih poruka:
- "Ovaj je Apple ID zaključan iz sigurnosnih razloga"
- "Ovaj je Apple ID onemogućen iz sigurnosnih razloga"
- "Ne možete se prijaviti jer vam je račun onemogućen iz sigurnosnih razloga"
Na iOS ili iPadOS uređaju dodirnite
Otključaj račun i slijedite upute na zaslonu.
Te se poruke možda neće odmah pojaviti ako ste pogrešno unijeli svoje korisničko ime ili lozinku. U tom slučaju možda ćete vidjeti samo sljedeću poruku:
- "Vaš Apple ID ili lozinka nisu točni"
Ako se to dogodi, kliknite Zaboravili ste lozinku? za resetiranje lozinke.
Kako mogu otključati svoj onemogućeni Apple ID?
Da biste otključali svoj onemogućeni Apple ID račun, morate potvrditi svoj identitet s Appleom. Postoji nekoliko različitih načina na koje Apple može od vas tražiti da to učinite, ovisno o sigurnosnim postavkama vašeg računa.
Započnite posjetom iForgot.apple.com. Ovu web stranicu možete posjetiti s bilo kojeg uređaja, ali najlakše je kretati se pomoću računala.
Posjetite web mjesto iForgot da biste oporavili svoje podatke ili otključali račun.
Ako je pogrešna lozinka više puta unesena nakon što je vaš račun onemogućen, možda ćete trebati pričekati 24 sata prije nego što otključate svoj Apple ID.
Korak 1. Unesite svoje korisničko ime za Apple ID
Unesite svoje korisničko ime za Apple ID na iForgot web mjestu. To je obično adresa e-pošte koju ste koristili za izradu svog Apple ID-a, što možete saznati gledajući svoje Apple uređaje:
- Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu: Idite na Postavke> [Vaše ime] .
- Na Macu: idite na izbornik Apple , a zatim Postavke sustava> Apple ID .
Vaš iPhone ispod vašeg imena prikazuje vaše korisničko ime za Apple ID.
Ili otvorite App Store, iTunes ili Apple Music i potražite svoje korisničko ime za Apple ID unutar tih aplikacija.
Ako i dalje ne znate svoje korisničko ime za Apple ID, pokušajte se prijaviti sa bilo kojim starim e-adresama koje ste koristili u prošlosti.
Korak 2. Unesite svoje osobne podatke
Apple može zatražiti da odgovorite na sigurnosna pitanja ili unesete telefonski broj povezan s vašim računom. Ako ste vlasnik iPhonea, to nije nužno isti telefonski broj koji upotrebljavate za svoj mobitel.
Apple prikazuje posljednje dvije znamenke bilo kojih telefonskih brojeva kako bi vam pomogao odrediti koji je to.
Morate odgovoriti na ova sigurnosna pitanja da biste potvrdili svoj identitet s Appleom. Ako ne možete odgovoriti na pitanja, obratite se izravno Apple podršci.
Korak 3. Otključajte svoj onemogućeni Apple ID pomoću Apple uređaja
U ovoj fazi Apple pokušava poslati obavijest na vaše povezane Apple uređaje. Ako imate pristup uređaju, otključajte ga i dodirnite Dopusti na obavijesti na čekanju da biste otključali svoj onemogućeni Apple ID.
Otključajte svoj Apple uređaj i slijedite upute na zaslonu.
Da biste to učinili, možda ćete također trebati unijeti kontrolni kôd ili slijediti upute za resetiranje lozinke, što je dobra ideja ako je netko drugi pokušavao pristupiti vašem računu.
Nadamo se da ste do sada otključali svoj Apple ID. Ako nije, nastavite slijediti donje upute za dodatnu pomoć.
Korak 4. Upotrijebite kontrolni kod za otključavanje vašeg onemogućenog Apple ID-a
Ako niste dobili obavijest ili ne možete koristiti svoj Apple uređaj, kliknite Ne možete pristupiti svom [uređaju]? To traži da Apple pošalje šesteroznamenkasti kontrolni kôd na telefonski broj koji je priložen vašem računu.
Obavijestite Apple ako ne možete koristiti svoj uređaj.
Apple može zatražiti vaš ključ za oporavak. Ovo je dugački kôd koji je Apple stvorio kada ste na svom računu aktivirali provjeru autentičnosti u dva koraka. U to vrijeme Apple bi vas zatražio da ga isprintate i zaštitite.
Unesite traženi kôd praćen lozinkom za Apple ID da biste otključali račun.
Ako nemate potreban kôd, kliknite Niste dobili kontrolni kôd? za ponovno slanje teksta, primanje telefonskog poziva ili odabir alternativnog telefonskog broja koji je već povezan s vašim računom.
Apple nudi nekoliko načina za dobivanje kontrolnih kodova.
Korak 5. Upotrijebite oporavak računa da biste otključali svoj onemogućeni Apple ID
Ako nemate pristup nijednom telefonskom broju povezanom s vašim računom, kliknite Ne upotrebljavate više ovaj broj? i odaberite Ažuriranje telefonskog broja , što možete učiniti nakon potvrde identiteta putem oporavka računa.
Pristanite ažurirati svoj telefonski broj kada pristupite onemogućenom Apple ID-u.
Za otključavanje vašeg onemogućenog računa vjerojatno će trebati nekoliko dana. To traje iz dva razloga:
- Da biste Appleu omogućili da pregleda kako i kada se vaši uređaji povezuju s njegovim poslužiteljima, kako bi mogao potvrditi da ste ono što kažete da jeste.
- Dati vam dovoljno vremena da otkažete zahtjev za oporavak računa ako ga je podnio netko drugi tko pokušava dobiti pristup vašem računu.
U svakom slučaju kliknite Nastavi i unesite neke podatke za kontakt koje Apple može koristiti da bi vas kontaktirao. Nakon završetka oporavka računa, Apple na ovaj broj šalje upute u kojima se govori kako otključati račun.
U bilo kojem trenutku posjetite web mjesto iForgot da biste saznali koliko dugo će trajati oporavak računa. Možete automatski otkazati oporavak računa ako ponovno pristupite svom računu bilo kojim drugim načinom.
Korak 6. Ako ništa drugo ne uspije, izravno kontaktirajte Appleovu podršku
Nadamo se da su vam gornje upute pomogle da otključate onemogućeni Apple ID. Točno, postupak se razlikuje ovisno o dobi i sigurnosnim postavkama vašeg računa.
Posjetite web mjesto Apple podrške i odaberite
Disabled Apple ID .
Ako je vaš Apple ID i dalje onemogućen, izravno se obratite Appleovoj podršci za osobnu pomoć pri njegovom otključavanju. Morat ćete potvrditi svoj identitet s Appleom, što može zahtijevati odgovor na sigurnosna pitanja ili ponovno primanje kontrolnih kodova.
Kliknite ovdje da biste zakazali razgovor s Apple podrškom.
Ponovo se prijavite na svoj Apple ID na svim svojim uređajima
Ako ste prilikom otključavanja računa promijenili lozinku za Apple ID, možda ćete se morati ponovo prijaviti na svaki od svojih uređaja. Pojedinačne aplikacije trebale bi na to tražiti; ako ne, ručno se odjavite i ponovo prijavite u Postavkama ili Postavkama sustava .
Vaš Apple ID vjerojatno je onemogućen jer ste zaboravili lozinku ili zato što je netko drugi pokušavao pristupiti vašem računu. Oba su scenarija dobri razlozi za promjenu lozinke za Apple ID, što biste trebali učiniti sada ako već niste.
