FaceTime nedostaje ili ne radi na mom iPhoneu

FaceTime vam omogućuje upućivanje visokokvalitetnih audio ili video poziva putem Interneta drugim korisnicima Applea. Barem bi to FaceTime trebao učiniti ako radi ispravno i ako aplikacija u potpunosti ne nedostaje na vašem iPhoneu!

S FaceTimeom možete chatati s puno prijatelja odjednom. Slika iz Applea.

To je izvrsna opcija za kontaktiranje ljudi jer je FaceTime sigurno šifriran i dolazi predinstaliran na vaše Apple uređaje. Možete čak i grupno razgovarati s hrpom prijatelja, koristeći Appleove ekskluzivne efekte poput Memoji.

Ali ako FaceTime nedostaje vašem iPhoneu - ili ako ne radi ispravno - ta vam se opcija oduzima. U nastavku saznajte što možete učiniti s tim!

Koristite ove savjete za brzo rješavanje problema FaceTime na iPhoneu:

1. Provjerite dostupnost FaceTimea u vašoj zemlji ili regiji.
2. Uključite i promijenite postavke FaceTimea na svom iPhoneu.
3. Isključite ograničenja sadržaja i privatnosti za FaceTime i Camera.
4. Potražite FaceTime u središtu pažnje ili ga vratite s App Storeom.
5. Dodajte FaceTime priključke na svoj Wi-Fi vatrozid.
6. Ponovo pokrenite, ažurirajte, resetirajte i vratite iPhone na tvorničke postavke.

Aplikacija FaceTime nedostaje ili ne radi na mom Apple uređaju

Korisnici iPhonea prijavili su nekoliko problema s FaceTimeom kojima smo se pozabavili u ovom postu:

1. U aplikaciji Postavke ne pojavljuje se opcija FaceTime.
2. Aplikacija FaceTime nedostaje vašem iPhoneu.
3. Ne možete odabrati upotrebu FaceTimea prilikom upućivanja poziva.
4. FaceTime ne radi na nekim Wi-Fi mrežama.

Ako se jedan od ovih problema - ili nešto slično - dogodio na vašem iPhoneu, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku da biste ga riješili.

Ovaj se   post odnosi na iPhone uređaje jer su oni daleko najpopularniji uređaj. Međutim, naši savjeti rade i za iPad i iPod. Oni čak mogu pomoći u rješavanju problema FaceTime i na Macu ili Apple Watchu. FaceTime radi na svim vašim Apple uređajima, pa tako i naši savjeti za rješavanje problema. Slika iz Applea.

1. Provjerite dostupnost FaceTimea u vašoj zemlji ili regiji

Unatoč onome što ste možda mislili, FaceTime nije uvijek dostupan svugdje! Za većinu nas to nije problem, ali pogledajte trenutnu dostupnost FaceTimea u vašoj zemlji ili regiji kako biste bili sigurni.

U vrijeme pisanja ovog članka, FaceTime nije dostupan na iPhone uređajima kupljenim ili prodanim u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Neke druge zemlje, poput Saudijske Arabije, dopuštaju FaceTime samo na iPhoneima s iOS-om 11.3 ili novijim.

Posjetite Appleovu web stranicu da biste provjerili je li FaceTime dostupan u vašoj regiji.

Bez obzira gdje se trenutno nalazite, ako je vaš iPhone iz zemlje u kojoj je FaceTime onemogućen, nema načina da to učini na vašem uređaju.

Ako nije drugačije navedeno, FaceTime bi trebao biti dostupan putem Wi-Fi mreže. Ali ako želite koristiti FaceTime preko mobilnih podataka, također morate biti sigurni da je vaš operater naveden na Appleovom web mjestu s FaceTimeom preko mobilnog.

Kako mogu znati odakle je moj iPhone?

Ako ne znate odakle dolazi vaš iPhone, to možete saznati na broju modela.

Idite na Postavke > Općenito > O programu da biste vidjeli broj svog iPhone modela . Njegov format izgleda otprilike ovako:

MC605LL / A

Pismo ili slova neposredno prije kose crte govore vam iz koje je zemlje vaš iPhone. Brojeve modela i regionalne kodove iPhone uređaja možete potražiti na iPhone Wiki.

Pogledajte cijeli popis kodova regija i država na iPhone Wiki da biste saznali odakle je vaš iPhone.

Kako mogu dobiti FaceTime ako nije dostupan u mojoj zemlji?

Ako vaš iPhone dolazi iz zemlje koja ne dopušta FaceTime, nemoguće ga je dobiti na tom iPhoneu. Pa, trebalo bi biti.

Postoji nekoliko stvari koje biste mogli isprobati u posljednjem pokušaju. Ne bi trebali raditi, ali neki su korisnici tvrdili da jesu.

Promijenite svoju regiju u Postavkama:

1. Idite na Postavke > Općenito > Jezik i regija .
2. Promijenite svoju regiju u zemlju koja dopušta FaceTime, poput Sjedinjenih Država.
3. Ponovo pokrenite iPhone.

Promijenite svoju App Store i iTunes regiju:

1. Potrošite preostali kredit u trgovini App Store ili iTunes i otkažite pretplate, poput Apple Musica. Te se stvari ne prenose kada promijenite regiju.
2. Provjerite imate li karticu za plaćanje s adresom za naplatu u odredišnoj regiji ili ne možete promijeniti mjesto na to mjesto.
3. Idite na Postavke > iTunes i App Store > Apple ID > Prikaži Apple ID .
4. Unesite lozinku za Apple ID ili se prijavite Face ID-om ili Touch ID-om.
5. Dodirnite Zemlja / regija, a zatim Promijeni zemlju ili regiju .
   1. Ako je država / regija siva, tada morate biti dio mreže za obiteljsko dijeljenje. Samo ga Obiteljski organizator može promijeniti.
6. Odaberite regiju koja omogućuje FaceTime, poput Sjedinjenih Država.
7. Pregledajte Uvjete i odredbe, zatim dodirnite Prihvati i unesite detalje o svom računu.
8. Napokon, ponovno pokrenite iPhone i preuzmite FaceTime iz App Storea.

2. Uključite i promijenite postavke FaceTimea na svom iPhoneu

Ako nikada prije niste koristili FaceTime na iPhoneu ili ste resetirali postavke, možda ćete ga trebati prvo aktivirati. Pod aktivacijom podrazumijevamo uključivanje FaceTime-a i prijavu na svoj Apple ID račun.

Stvarno je jednostavno, kao što ćete saznati u nastavku.

Kad se FaceTime ne aktivira, iz aplikacije Telefon ne možete vidjeti opciju upućivanja FaceTime poziva. Umjesto toga možete vidjeti gumb za zadržavanje ili opciju WhatsApp. Štoviše, ne možete primati FaceTime pozive ljudima koji vam pokušavaju uputiti poziv.

Trebali biste vidjeti opciju započinjanja FaceTime poziva za svoje kontakte.

Kako aktivirate FaceTime?

Otvorite aplikaciju FaceTime na svom iPhoneu i dodirnite Nastavi da biste aktivirali FaceTime. Ili idite na FaceTime postavke koje smo detaljno opisali u nastavku:

1. Otvorite aplikaciju Postavke na iPhoneu.
2. Pomaknite se prema dolje da biste pronašli opciju FaceTime ; trebao bi biti ispod Telefon i Poruke.
3. Dodirnite prekidač da biste uključili FaceTime.
4. Ako to već niste učinili, prijavite se svojim Apple ID-om kako bi vas mogli kontaktirati putem povezanih adresa e-pošte.
5. U odjeljku Do vas može doći putem FaceTimea dodirnite pored svake adrese e-pošte ili telefonskog broja s kojima vas ljudi mogu pokušati kontaktirati.
6. U odjeljku ID pozivatelja dodirnite pored pojedinačne adrese e-pošte ili telefonskog broja s kojeg želite kontaktirati ljude.

Najlakši način za aktiviranje FaceTimea je otvaranje aplikacije i dotaknite Nastavi.

Gdje je FaceTime u aplikaciji Postavke?  

Ako FaceTime nije u vašim postavkama ili ako aplikacija nedostaje, to bi moglo biti zbog ograničenja vašeg iPhonea. Pročitajte odjeljak u nastavku kako biste saznali kako ih isključiti.

Kako mogu promijeniti svoje FaceTime postavke?

Ako FaceTime koristi pogrešan račun ili podatke za kontakt, morate promijeniti postavke FaceTimea.

Idite na Postavke > FaceTime i provjerite jeste li se prijavili pravim Apple ID-om. Ako niste, dodirnite svoj Apple ID račun i odaberite Odjava . Zatim se prijavite pomoću točnih podataka.

Provjerite je li FaceTime uključen u Postavkama!

Također, provjerite detalje za kontakt navedene u odjeljku FaceTime vas može dobiti i ID pozivatelja . Otključajte sve detalje koji nisu ažurni - možete ih ukloniti sa svog računa na web mjestu Apple ID.

Dodirnite Blokirano na dnu stranice i pregledajte popis blokiranih. Prijeđite prstom ulijevo da biste Deblokirali kontakte za koje želite da vas mogu kontaktirati.

Napokon, ako želite koristiti FaceTime kad niste povezani s Wi-Fi mrežom, morate ga omogućiti za mobilne podatke. Imati na umu; ne dopuštaju to svi operateri: provjerite dopušta li vaš operater FaceTime preko mobilnog na Appleovom web mjestu.

Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Cellular . Pomaknite se prema dolje da biste pronašli FaceTime na popisu i provjerite je li uključen za upotrebu mobilnih podataka.

Korištenje FaceTimea preko mobilnih podataka može dovesti do dodatnih troškova kod vašeg mobilnog operatera.

3. Isključite Ograničenja sadržaja i privatnosti za FaceTime i Camera

Ako na vašem iPhoneu ili u postavkama nedostaje aplikacija FaceTime, to je možda zato što je ograničena. Uredite svoja ograničenja putem postavki Ograničenja sadržaja i privatnosti. Prije iOS-a 12 mogli ste uređivati ​​ograničenja iz Općih postavki.

Ograničenja su korisna za roditelje koji ne žele da njihova djeca imaju pristup sadržaju za odrasle. Ali ako ograničite FaceTime, on u potpunosti nestaje s vašeg iPhonea: nema aplikacije i nema postavki.

FaceTime također postaje skriven ako je aplikacija Kamera ograničena jer FaceTime ne možete koristiti bez upotrebe Kamere.

Isključite FaceTime i ograničenja kamere koristeći dolje navedene upute.

Kako mogu ograničiti pristup FaceTimeu u iOS-u 12 ili novijem?

1. Idi na Postavke > Zaslon Vrijeme > Sadržaj i privatnost Ograničenja .
2. Unesite šifru vremena zaslona ili saznajte što učiniti ako ga ne znate.
3. Dodirnite Dopuštene aplikacije i provjerite jesu li FaceTime i Camera uključeni.
4. Ili u potpunosti isključite Ograničenja dodirom Ograničenja sadržaja i privatnosti na vrhu stranice.

Provjerite nalaze li se FaceTime i Camera na vašem popisu dopuštenih aplikacija.

Kako mogu ograničiti pristup FaceTimeu u iOS-u 11 ili starijoj verziji?

1. Idite na Postavke > Općenito > Ograničenja .
2. Unesite šifru za ograničenja.
3. Uključite gumbe kako biste omogućili FaceTime i Camera .
4. Ili u potpunosti isključite Ograničenja tako da dodirnete Onemogući Ograničenja na vrhu stranice.

Ako niste imali ograničenja za FaceTime ili Camera, pokušajte ih uključiti prema gornjim uputama. Ponovo pokrenite iPhone, a zatim ponovno slijedite upute za isključivanje ograničenja.

4. Potražite FaceTime u središtu pažnje ili ga vratite s App Storeom

Potražite aplikaciju FaceTime na svom uređaju pomoću Spotlight-a kako biste bili sigurni da se neće izgubiti među ostalim aplikacijama.

1. Vratite se na početni zaslon na iPhoneu povlačenjem prema gore od dna zaslona ili klikom na gumb Početna.  
2. Sada pristupite Spotlightu povlačenjem od sredine zaslona. Trebala bi se pojaviti traka za pretraživanje.
   1. Ako to ne uspije, prijeđite prstom slijeva udesno na početnom zaslonu ili centru za obavijesti da biste pronašli traku za pretraživanje.
3. Upišite " FaceTime " za pretraživanje na iPhoneu.
4. FaceTime možete otvoriti izravno iz rezultata pretraživanja.
5. Ako je u mapi, možete vidjeti naziv s desne strane ikone aplikacije.
6. Ako FaceTime nije preuzet, trebali biste vidjeti vezu na App Store gdje ga možete vratiti.

Pretragom vidim kako se moja aplikacija FaceTime nalazi u mapi koja se zove "Društvene mreže".

Također možete resetirati izgled početnog zaslona da biste FaceTime vratili na prvobitno mjesto na početnom zaslonu. Idite na Postavke > Općenito > Poništi > Poništi izgled početnog zaslona . Ovo resetiranje ne briše nijedan sadržaj, ali resetira položaj svih vaših aplikacija.

Moja aplikacija FaceTime nedostaje, kako da je vratim?

Ako u postavkama postoji opcija FaceTime, ali ne možete pronaći aplikaciju, možda ste je izbrisali sa svog iPhonea. Apple je izdavanjem iOS-a 12 omogućio brisanje ugrađenih aplikacija, poput FaceTime-a.

Vratite FaceTime preuzimanjem iz App Storea kao i bilo koje druge aplikacije. Potražite FaceTime i dodirnite ikonu oblaka pored njega u App Storeu. Možda ćete trebati unijeti podatke o Apple ID-u da biste potvrdili da ga želite vratiti.

5. Dodajte FaceTime priključke na svoj Wi-Fi vatrozid

Možda FaceTime ponekad djeluje, ali ne cijelo vrijeme? Moguće je da na jednoj od Wi-Fi mreža koje upotrebljavate postoji vatrozid koji blokira FaceTime.

Vatrozidi su sjajni sigurnosni alati, ali ponekad mogu biti i pretjerani. Vaš vatrozid možda blokira FaceTime ili iMessage u prijenosu podataka. Apple je o ovom pitanju već pisao na svojim stranicama za podršku.

Obratite se mrežnom administratoru ako ga imate ili pročitajte korisnički vodič za vatrozid.

Na svoj vatrozid morate dodati sljedeće priključke prilagođene FaceTime-u:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 do 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 do 16387 (UDP)
• 16393 do 16402 (UDP)

Apple također kaže da NAT konfiguracija vašeg usmjerivača i mreže može značiti da su vam potrebni dodatni portovi za slanje i primanje videozapisa. I ne samo to, već neke značajke usmjerivača mogu ometati iMessage.

Proizvođač usmjerivača, mrežni pružatelj ili programer vatrozida mogu vam pomoći ako niste sigurni kako dodati dodatne priključke ili isključiti posebne značajke.

6. Ponovo pokrenite, ažurirajte, resetirajte i vratite iPhone na tvorničke postavke

Ta su rješenja klasični koraci za rješavanje problema jer rade tako često. Isprobajte ih jednu po jednu i nakon svakog koraka ponovno testirajte FaceTime.

Iako vam ne bi trebao biti potreban do vraćanja, prvo provjerite imate li nedavno napravljenu sigurnosnu kopiju iPhonea . Za svaki slučaj!

Kako mogu ponovno pokrenuti iPhone?

1. Prijeđite prstom od dna prema gore i zaustavite se na sredini zaslona ili dvokliknite gumb Početna da biste pogledali program za prebacivanje aplikacija .
2. Pritisnite svaku aplikaciju s vrha zaslona da biste ih sve zatvorili.
3. Pritisnite i držite bočnu tipku za isključivanje iPhonea.
4. Kad se to zatraži, povucite za isključivanje .
5. Pričekajte 30 sekundi prije nego što ponovo pritisnete bočni gumb za ponovno uključivanje iPhonea.

Gurnite da biste isključili iPhone kada zatvorite sve aplikacije.

Kako mogu ažurirati svoj iPhone?

1. Spojite iPhone na pouzdanu Wi-Fi mrežu.
2. Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera .
3. Pričekajte da vaš iPhone provjeri ima li novih ažuriranja.
4. Preuzmite i instalirajte dostupna ažuriranja za iOS.

Potražite iOS ažuriranja na svom iPhoneu.

Kako mogu resetirati postavke na iPhoneu?

1. Idite na Postavke > Općenito > Resetiraj .
2. Dodirnite Poništi sve postavke . Ovo resetiranje ne bi trebalo utjecati na vaš sadržaj, ali će izbrisati postavke, postavke i lozinke.
3. Unesite šifru za potvrdu i pričekajte da se iPhone ponovo pokrene.

Prvo resetirajte sve postavke, ako to ne uspije, napravite sigurnosnu kopiju i izbrišite sav sadržaj i postavke.

Kako mogu vratiti iPhone na tvorničke postavke?

1. Napravite sigurnosnu kopiju iPhonea na iCloud ili iTunes jer će vraćanje izbrisati sve podatke s uređaja.
2. Idite na Postavke > Općenito > Resetiraj .
3. Dodirnite Izbriši sav sadržaj i postavke .
4. Unesite lozinku i šifru Apple ID-a kada se to zatraži.
5. Nakon što se vaš iPhone vrati, slijedite upute za postavljanje da biste oporavili sigurnosnu kopiju.
6. Ako FaceTime i dalje ne radi, vratite iPhone ponovo, ali umjesto toga odaberite Postavi kao novi iPhone .

Ako FaceTime i dalje ne radi, postavite kao novi iPhone i nemojte vraćati sigurnosnu kopiju.

Zašto moj FaceTime i dalje ne radi?

Nadali smo se da će ovaj post riješiti sve vaše probleme s FaceTimeom. Ali ako ste slijedili sve gornje korake, a FaceTime i dalje ne radi ili aplikacija i dalje nedostaje: možete pokušati još.

Već smo napisali posebne vodiče za rješavanje problema FaceTime za različite verzije iOS-a koje biste mogli pogledati:

• FaceTime ne radi u iOS-u 12
• FaceTime ne radi u iOS-u 11
• A FaceTime ne radi u iOS-u 10.

Ako to ne pomogne, isprobajte jedan od naša dva sveobuhvatna FaceTime vodiča za rješavanje problema:

• FaceTime ne radi za neke korisnike
• Zašto FaceTime ne radi ili nije dostupan?

To bi trebalo vratiti FaceTime i raditi na vašem iPhoneu!

Sigurno su odgovori koje tražite negdje tamo. Javite nam kako se snalazite u komentarima! Uvijek želimo znati koji su savjeti funkcionirali, a koji nisu ništa učinili - na taj način možemo te postove učiniti još boljima!