Danas je sve na mreži, što znači da puno više preuzimamo nego prije. To je sve u redu dok se preuzimanje ne zaustavi i iTunes ne kaže: "Mrežna veza je resetirana."

Ova poruka o pogrešci utječe na puno korisnika, neprestano prekidajući njihova preuzimanja. Filmove, glazbu, pa čak i ažuriranja softvera, nemoguće je preuzeti kad se ova pogreška stalno pojavljuje. Napredak preuzimanja se usporava ili resetira svaki put!

Sastavili smo ovaj post kako bismo vam pokazali kako ga popraviti.

Koristite ove kratke savjete ako znate što radite ili slijedite donji vodič u nastavku:

1. Ponovo pokrenite i ažurirajte svoje računalo.
2. Isključite simultana preuzimanja i ispravite datum i vrijeme.
3. Testirajte internetsku vezu.
4. Provjerite Appleov status sustava.
5. Odjavite se iz iTunesa, a zatim se ponovo prijavite.
6. Onemogućite svoj vatrozid ili sigurnosni softver.
7. Promijenite DNS koji koristi vaše računalo.
8. Uklonite i ponovo instalirajte iTunes.

Što je resetiranje mrežne veze u iTunesu?

To znači da vaša internetska veza nije uspjela tijekom preuzimanja. Vaše je računalo izgubilo vezu s Appleovim poslužiteljem - iz bilo kojeg razloga - i zbog toga nije moglo nastaviti preuzimati sadržaj.  

"Preuzimanje nije uspjelo jer je mrežna veza resetirana."

Niz različitih problema može uzrokovati pojavu ove pogreške. Možda su Appleovi poslužitelji u kvaru ili može doći do problema s usmjerivačem. Možda je softver na vašem računalu oštećen ili su mrežne postavke pogrešne.

Bez obzira na uzrok, problem možete riješiti i riješiti pomoću koraka navedenih u nastavku.

Što je s pogreškom 3253 iTunes veze?

Kôd pogreške 3253 odnosi se na pogrešku mrežne veze u iTunesu. Ovaj ste kôd pogreške vjerojatno vidjeli u prozoru za preuzimanje kad je zaustavljeno sve što ste preuzimali:

"6,6 MB od 6,6 MB - zaustavljeno (pogreška = -3253)"

Ovo je uobičajeni kôd pogreške koji se dobije kada preuzimanje iTunesa ne uspije. Slika iz Apple Discussions.

To je isti problem kao gore spomenuta pogreška mrežne veze. To znači da ga može uzrokovati niz različitih problema. I rješenja za njegovo popravljanje su ista.

Što ako se iTunes Genius rezultati ne mogu ažurirati zbog mrežne veze?

Neki korisnici dobivaju sličnu poruku o pogrešci iTunesa: njihovi se Geniusovi rezultati ne mogu ažurirati jer je mrežna veza izgubljena. Ovaj se nedavni problem često pojavljuje kada sinkronizirate iCloud glazbenu biblioteku sa sustavom Windows.

“Genijalni se rezultati trenutno ne mogu ažurirati. Izgubljena je mrežna veza. "

Postoji drugačije rješenje kada se Genius rezultati ne mogu ažurirati.

Iako se poruka o pogrešci čini slična, rješenje je drugačije. Izbrišite datoteku iTunes Library Genius da biste popravili rezultate Genius-a koji se ne ažuriraju.  

Kako mogu izbrisati iTunes Library Genius na Macu?

1. Kliknite radnu površinu da biste istaknuli Finder .
2. Na traci izbornika odaberite Idi > Početna .
3. Idite na Glazba > iTunes .
4. Pronađite datoteku iTunes Library Genius.itdb i premjestite je u otpad.
5. iTunes ponovno stvara datoteku kad je ponovno pokrenete.

Kako mogu izbrisati iTunes Library Genius na Windows računalu?

1. Otvorite Windows Explorer na računalu.
2. Otvorite iTunes iz programskih datoteka na tvrdom disku.
3. Pronađite datoteku i Tunes Library Genius i izbrišite je.
4. iTunes ponovno stvara datoteku kad je ponovno pokrenete.

Što učiniti kad iTunes kaže: "Mrežna veza je resetirana?"

Slijedite ove korake za rješavanje problema da biste riješili probleme s mrežom iTunes. Postoji nekoliko različitih koraka, ali ne biste ih trebali slijediti sve - zaustavite se čim iTunes može ponovo preuzeti stvari.

Ako to već niste učinili, napravite sigurnosnu kopiju računala.

1. Ponovo pokrenite i ažurirajte svoje računalo

Jeste li ga isključili i ponovno uključili? Ovaj trik zaista puno puta djeluje!

To bi uvijek trebalo biti prvo što pokušate kada imate problem s bilo kojim od svojih naprava. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj. Zatim pokušajte preuzeti i instalirati nova ažuriranja softvera ako postoje.

Iako se i dalje pojavljuje pogreška mrežne veze u iTunesu, možda ćete i dalje moći preuzeti ažuriranja softvera za Windows ili macOS. Ako postoji novi, preuzimanjem i instaliranjem moglo bi se popraviti mrežna pogreška u iTunes-u.

2. Isključite simultana preuzimanja i ispravite datum i vrijeme

Isključivanje simultanog preuzimanja za iTunes brzo je rješenje koje može popraviti vašu mrežnu vezu.

Ova su dva prijedloga, iako nepovezana, brza i jednostavna za isprobavanje. Oboje su bila učinkovito rješenje za ispravljanje pogrešaka u preuzimanju iTunesa.

Istovremena preuzimanja opterećuju vašu internetsku vezu. Ako nemate dovoljno propusnosti, to uzrokuje pogreške u povezivanju u iTunesu.  

Pogrešna postavka datuma i vremena također uzrokuje probleme. Neusklađenost između vašeg računala i poslužitelja iTunesa dovodi do pogreške u mreži za preuzimanje koju ste dobili.

Isključite simultano preuzimanje iz prozora za preuzimanje iTunesa:

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Kliknite gumb kružnog preuzimanja u gornjem desnom dijelu (vidljiv je samo kada je preuzimanje u tijeku).
3. Poništite potvrdni okvir Simultana preuzimanja .

Možete birati između stotina lokacija, tako da računalo automatski ažurira vašu vremensku zonu.

Ispravite datum i vrijeme na Macu:

1. Na traci izbornika idite na Apple > Postavke sustava ... > Datum i vrijeme .
2. Kliknite zaključavanje u donjem lijevom kutu i unesite lozinku administratora.
3. Odaberite svoju vremensku zonu ili ručno postavite točan datum i vrijeme.

Ispravite datum i vrijeme na računalu sa sustavom Windows:

1. Kliknite vrijeme u donjem desnom dijelu zaslona.
2. U prozoru koji se pojavi kliknite Promijeni postavke datuma i vremena ...
3. Odaberite Promjena vremenske zone ... ili ručno Promijenite datum i vrijeme ...
4. Kliknite U redu da biste potvrdili promjene nakon što ispravite datum i vrijeme.

3. Testirajte internetsku vezu

Najlakši način za testiranje internetske veze je streaming videozapisa na mreži. Slika s Wikimedije.

Možda se čini previše očitim, ali možda je vaša internetska veza prekinuta. iTunes kaže, "Mrežna veza je resetirana", kad se to dogodi.

Ponovo pokrenite usmjerivač. Zatim testirajte vezu učitavanjem različitih web stranica i streamingom videozapisa na mreži. Pokušajte koristiti Internet s različitih uređaja.

Obratite se svojem davatelju internetskih usluga ako postoje problemi s vezom na drugim uređajima. Ti bi se problemi mogli kretati od polakog učitavanja web stranica do nedostatka veze.

Onemogućite svoj VPN ako ga imate

VPN (virtualna privatna mreža) nudi velike prednosti privatnosti za pregledavanje weba. Ali također može uzrokovati smetnje u uslugama poput iTunes Store, što dovodi do pogreške pri resetiranju mrežne veze.

Onemogućite svoj VPN da biste vidjeli utječe li na kvalitetu vaše mrežne veze. Možda ćete ustanoviti da iTunes bez ikakvih problema preuzima sadržaj nakon što onemogućite VPN.  

Ako je to slučaj, obratite se svom programeru VPN-a da biste pronašli ispravno rješenje.

4. Provjerite Appleov status sustava

Uobičajeno je prilično očito ako Apple ima problema kada provjeravate njegovu web stranicu.

Naravno, uvijek je moguće da Appleov sustav ne radi, a iTunes trenutno ne radi ni za koga.  

Idite na Appleovu web stranicu Status sustava da biste saznali imaju li problema.  

Sve službe trebaju imati zelene krugove pored sebe kako bi rekli da rade prema očekivanjima. Pogledajte konkretno iTunes u oblaku i iTunes Store . Ako Apple ima problema, ne možete ništa učiniti nego pričekati da ga poprave.

5. Odjavite se iz iTunesa, a zatim se ponovo prijavite

Apple predlaže da se odjavite s računa na iTunesu, ponovo pokrenete softver, a zatim se ponovo prijavite. Prisiljavanje iTunes Store-a da se ponovno poveže s vašim računom može riješiti pogreške mrežne veze.

Kako se odjaviti iz iTunesa?

1. Otvorite iTunes na računalu.
2. Na traci izbornika idite na Račun > Odjava .
3. Ponovo pokrenite iTunes, a zatim idite na Račun > Prijava ...

Ažurirajte detalje svog iTunes računa

Nakon što se ponovo prijavite u iTunes, na traci izbornika idite na View My Account (Provjeri moj račun) i provjerite jesu li detalji vašeg računa ažurirani.

Još jednom provjerite svoje podatke o plaćanju, adresu za naplatu i državu ili regiju. Neusklađenost ovih pojedinosti može uzrokovati probleme prilikom kupnje ili preuzimanja sadržaja s iTunesa.

Prijavite se na drugi administratorski račun

Prijavite se na drugi administratorski račun na računalu ili stvorite novi račun ako ga nema. Prijavite se na svoj Apple ID pomoću iTunesa i pokušajte ponovo preuzeti svoj sadržaj.

Ako možete preuzeti bez pogreške iTunes mrežne veze, problem je u datotekama ili postavkama na vašem izvornom računu. Kopirajte važne podatke na novi račun i izbrišite izvornik.

6. Onemogućite vatrozid ili sigurnosni softver

Vatrozidi se koriste za zaštitu vašeg računala, ali ponekad mogu ometati i druge funkcije. Slika s bloga APNIC.

Vatrozid ili sigurnosni softver na vašem računalu mogu ometati vašu mrežnu vezu iTunes. Resetirajte ili onemogućite svoj vatrozid i sigurnosni softver da biste vidjeli hoće li to riješiti problem. Ako se dogodi, za dodatnu pomoć obratite se programeru softvera.

Kako mogu resetirati vatrozid na Macu?

1. Kliknite radnu površinu da biste istaknuli Finder .
2. Na traci izbornika odaberite Idi > Idi u mapu .
3. Upišite sljedeće mjesto i kliknite Idi : / var / db / crls /
4. Izbrišite sljedeće dvije datoteke:  
   1. crlcache / db
   2. ocspcache.db
5. Ponovo pokrenite svoj Mac.

Kako mogu provjeriti vatrozid na računalu sa sustavom Windows?

1. Na tipkovnici pritisnite tipku Windows ili pritisnite control + escape .
2. Kliknite gumb za pretraživanje i unesite: firewall.cpl
3. Kliknite gornju datoteku da biste otvorili vatrozid za Windows.
4. Odaberite Dopusti, a zatim kliknite Promijeni postavke .
5. Dodajte iTunes i Bonjour na popis dopuštenih aplikacija:
   1. Dodajte iTunes i za privatne i za javne mreže.
   2. Ali dodajte Bonjour samo  za privatne mreže.

Pokrenite se u siguran način da biste automatski onemogućili softver treće strane

Možete provjeriti je li vaš Mac u sigurnom načinu rada u prozoru System Information (Informacije o sustavu). Slika iz Appleove podrške.

Uključite računalo na sigurno da biste automatski onemogućili softver treće strane. Ako se možete povezati i preuzeti s iTunes Store u sigurnom načinu rada, znate da je problem u vašem sigurnosnom softveru.

Evo kako dignuti Mac u siguran način.

Evo i kako pokrenuti računalo u siguran način.

Sigurnosni softver i iTunes priključci

iTunes zahtijeva pristup određenim mrežnim priključcima za ispravan rad. Ponekad iTunes misli da je mrežna veza resetirana jer je sigurnosni softver blokirao te portove.

Ako koristite sigurnosni softver treće strane, obratite se programeru za dodatnu pomoć. Morate omogućiti ove priključke za povezivanje s iTunes Storeom.  

7. Promijenite DNS koji koristi vaše računalo

Dobar DNS vaš Internet može učiniti bržim, sigurnijim i pouzdanijim. Slika s OpenDNS-a.

Vaš DNS (sustav imena domena) utječe na način na koji računalo pristupa Internetu. Prema zadanim postavkama vaš davatelj internetskih usluga postavlja DNS. Ali uvijek ga možete promijeniti u potencijalno sigurnije i brže alternative, poput OpenDNS-a ili Google Public DNS-a.

Promjena DNS-a uspješno je rješenje za mnoge korisnike. Postoje dva načina za to: na usmjerivaču ili na uređaju.

Slijedite upute proizvođača da biste promijenili DNS na usmjerivaču kako bi utjecao na sve uređaje u vašoj mreži. Ili slijedite naše donje upute za Mac i PC.

Kako mogu promijeniti svoj DNS na Macu?

1. Na traci izbornika idite na Apple > Postavke sustava ... > Mreža .
2. S lijeve strane odaberite svoju trenutnu vrstu veze (Wi-Fi, zračna luka itd.).  
3. Zatim kliknite Napredno ... u donjem desnom kutu.
4. Odaberite karticu DNS i kliknite gumb + za DNS poslužitelje.
5. Unesite sljedeće DNS postavke da biste koristili OpenDNS :
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
6. Ili unesite sljedeće DNS postavke da biste koristili Google javni DNS :
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
7. Zabilježite svoje stare DNS postavke i uklonite ih pomoću gumba - .
8. Kliknite U redu , a zatim Primijeni .

Vaš odabir DNS-a utječe na brzinu i sigurnost vašeg pregledavanja interneta.

Kako mogu promijeniti svoj DNS na Windows računalu?

1. Otvorite upravljačku ploču na računalu.
2. Idite na Mreža i internet > Centar za mrežu i dijeljenje .
3. S lijeve strane odaberite Promijeni postavke adaptera .
4. Desnom tipkom miša kliknite Connected to Internet , a zatim idite na Properties > Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) .
5. Kliknite Svojstva > Koristi sljedeće adrese DNS poslužitelja .
6. Unesite sljedeće DNS postavke da biste koristili OpenDNS :
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
7. Ili unesite sljedeće DNS postavke da biste koristili Google javni DNS :
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
8. Kliknite U redu .

Drugačiji DNS na računalu mogao bi riješiti probleme s mrežnom vezom iTunes.

8. Uklonite i ponovo instalirajte iTunes

Moguće je da se iTunes oštetio i morate ga ponovo instalirati. To se povremeno događa sa bilo kojim softverom. To bi mogao biti razlog zbog kojeg iTunes misli da "Preuzimanje nije uspjelo jer je mrežna veza resetirana."  

Apple je programirao iTunes u operativni softver na Macu, tako da ga ne možete deinstalirati. Međutim, možete ponovno instalirati cijeli MacOS da biste riješili probleme sa softverom.  

Kako mogu ponovo instalirati iTunes na Macu?

1. Prvo napravite sigurnosnu kopiju svog Maca.
2. Idite na Apple > Isključi i pričekajte da se vaš Mac isključi.
3. Uključite Mac i odmah držite Command + R .
4. Držite obje tipke dok ne vidite Appleov logotip ili globus koji se okreće.
5. Unesite lozinku za firmver ako se to zatraži.
6. Kad se pojavi prozor macOS Utilities, odaberite Ponovo instaliraj macOS .
7. Slijedite upute na zaslonu i pričekajte da se ponovna instalacija dovrši.

iTunes je u potpunosti ponovno instaliran zajedno s macOS-om.

Kako mogu ponovo instalirati iTunes na svoje računalo sa sustavom Windows?

Upute za uklanjanje i ponovnu instalaciju iTunesa na računalu sa sustavom Windows razlikuju se ovisno o vašoj verziji sustava Windows i odakle ste preuzeli iTunes.

Iz tog razloga predlažemo da slijedite ovaj vodič na Appleovom web mjestu kako biste uklonili i ponovno instalirali iTunes na Windows računalo.

Nakon uklanjanja iTunesa, ponovo ga preuzmite s Appleove web stranice.

Nadamo se da više nikada nećete vidjeti onu dosadnu poruku o pogrešci "Mrežna veza je resetirana" na iTunesu. Javite nam koji vam je korak uspio u komentarima kako bismo mogli i dalje održavati ovaj članak ažurnim i korisnim.

Pogledajte ovaj drugi post koji smo napisali za rješavanje problema sa sporim preuzimanjima s iTunesa.