Dobivate li pogreške prilikom pokušaja AirPlay Disney Plus? Kako popraviti

Jeste li oduševljeni laganim pristupom katalogu filmova i televizijskih emisija Ratova zvijezda? Što je s izdavanjem nove mandalorske TV serije? Pa, tome se nadaju u Disneyu +, zajedno s iscrpnom bibliotekom ostalog Disneyevog sadržaja za svoje nove streaming serije. Ono što ovo čini još nevjerojatnijim je činjenica da je postojala "navodna" podrška za korištenje AirPlaya za korisnike iOS-a i macOS-a.

Međutim, nisu sve ruže i tratinčice za korištenje AirPlay-a s Disneyem +, unatoč tvrdnjama da bi to uspjelo. Neki navode da AirPlay nikada nije radio, a drugi tvrde da je, iako je nekada dobro funkcionirao, u posljednje vrijeme bilo komplikacija.

Koji su zahtjevi za korištenje Disney Plus-a s AirPlay-om?

Prije nego što uopće započnete, važno je napomenuti zahtjeve za upotrebu AirPlay-a (ili AirPlay-a 2) s Disneyem +. Srećom, stranica tvrtke za podršku daje nam zahtjeve za streaming vaših omiljenih emisija i filmova.

  • Apple TV (sa sustavom tvOS 11.0 ili novijim)
  • 4. generacija Apple TV-a ili novija (AirPlay radi na 3. generaciji Apple TV-a)
  • Televizori kompatibilni s AirPlay 2

Dakle, prije nego što odete bilo kamo drugdje, morat ćete osigurati da je vaš Apple TV barem 3. generacije i da je ažuriran. Provjera ažuriranja prilično je jednostavna, jer samo trebate otvoriti aplikaciju Postavke, pomaknuti se do Sustav, odabrati Ažuriranja softvera, a zatim dodirnuti Provjeri ažuriranja. Ako je dostupno ažuriranje, pustite ga da se preuzme i pokušajte ponovo.

Koje se pogreške događaju?

Postoji nekoliko različitih kodova pogrešaka koji bi se mogli pojaviti u vašoj upotrebi s Disney Plus-om, bez obzira na to pokušavate li koristiti AirPlay. Međutim, najčešći koji se neprestano pojavljuju su Kôd pogreške 39, 41, 42 i 76. A čak i više od onih koji su najpopularniji je Kôd pogreške 83, koji korisnicima daje pogrešku "Ne mogu se povezati".

Pogledajmo što znače ovi uobičajeni kodovi pogrešaka Dinsey +:

  • 39 - "To znači da se videozapis koji pokušavate pogledati trenutno ne može gledati." Mnogo puta to utječe na korisnike koji struje iz aplikacije Disney + Xbox One.
  • 41 - "Žao nam je, ali ne možemo reproducirati videozapis koji ste zatražili." U mnogim se slučajevima to događa s novim izdanjima TV emisija poput The Mandalorian, jer možda previše ljudi pokušava istovremeno gledati istu epizodu, a Disneyovi poslužitelji su pod stresom.
  • 42 - "Molimo provjerite jeste li još uvijek povezani s Internetom i pokušajte ponovo". Kao što se može pretpostaviti, možda postoje problemi s mrežnom vezom u kući ili na vašim uređajima.
  • 76 - "Trenutno imamo malu brzinu internetske veze." To je malo vjerojatno zbog bilo kakvih problema u vašem domu, ali je umjesto toga povezano s pogreškom 41 gdje su Disney + poslužitelji prezaposleni.
  • 83 - „Nešto je pošlo po zlu. Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, posjetite Disney Plus centar za pomoć ”. Ovo je pitanje koje najviše frustrira jer ne postoji stvarno objašnjenje što bi moglo uzrokovati pogrešku.

Kao što smo gore naveli, postoji mnogo više kodova pogrešaka koji se mogu pojaviti, ali u vrijeme otkad je Disney + objavljen, ovi su najčešći. Srećom (za neke) postoje neki popravci koje možete isprobati kada pokušavate ponovno pokrenuti stream.

Ispravite kôd pogreške 39

Možda je najjednostavniji način da se popravi ovaj kôd pogreške jednostavno pokušati priključiti uređaj na drugi HDMI ulaz. Ako imate stariji televizor koji ima samo jedan HDMI priključak, pokušajte potpuno izmijeniti kabel da biste vidjeli hoće li to riješiti problem.

Ispravite kôd pogreške 41

Jedan od dosadnijih kodova s ​​popisa možda samo treba malo strpljenja. Budući da korisnici ne mogu na pravi način "prisiliti" Disneyeve poslužitelje na ispravan rad, možda ćete ga trebati pričekati 15-30 minuta prije ponovnog pokušaja. Jedno od mogućih rješenja je ili ponovno pokrenuti uređaj s kojeg strimujete ili se odjaviti, a zatim natrag u aplikaciju Disney Plus.

Ispravite kôd pogreške 42

Ova se pogreška pojavljuje na korisničkoj strani stvari i vjerojatno ima neke veze s mrežnom vezom. Ako kod kuće emitirate streaming i pokušavate AirPlay, ponovno pokrenite usmjerivač ili pokušajte žičanu vezu. U slučaju da se i dalje pojave poteškoće, morat ćete izravno kontaktirati Disney Plus.

Ispravite kôd pogreške 76

Kao što smo već rekli, ovaj se kôd pogreške prenosi na pogrešku 41, gdje bi Disneyovi poslužitelji mogli biti uska grla nakon nedavnog izdanja. Međutim, ne bi štetilo isprobati neke od osnovnih popravki:

  • Deinstalirajte aplikaciju sa svog uređaja i ponovo je instalirajte
  • Odjavite se, a zatim se ponovno prijavite
  • Ponovo pokrenite usmjerivač
  • Priključite se na žičanu mrežnu vezu (ethernet)

Ali opet, ako se problem još uvijek dogodi, neće štetiti ako izravno dođete do Disneya +.

Ispravite kôd pogreške 83

Ovo je "mac-daddy" kodova pogrešaka za pretplatnike Disney +, jer je izuzetno nejasan i uzrokuje najviše glavobolja.

Evo kratke analize nekoliko koraka koje možete poduzeti:

  • Isključite iOS uređaj, Apple TV ili stvarni TV na minutu, a zatim ih ponovo uključite.
  • Provjerite web-mjesto poput DownDetector-a da biste utvrdili postoje li rašireniji problemi o Disneyu +
  • Ako ste bilo koji sadržaj preuzeli izravno na iPhone za izvanmrežnu reprodukciju, pokušajte ga izbrisati, a zatim pokušajte ponovo streaming.
    • To se može učiniti tako da otvorite aplikaciju Disney +, dodirnete  ikonu za preuzimanje na dnu, dodirnete  gumb Uredi u gornjem desnom kutu, dodirnete  Odaberi sve i zatim pritisnete ikonu kante za smeće na dnu.
  • Zatvorite sve aplikacije na iPhoneu ili iPadu, isključite i ponovo uključite uređaj, a zatim jednostavno pokušajte otvoriti Disney + i AirPlay. Važno je napomenuti da u ovom slučaju ne biste trebali otvarati nijednu drugu aplikaciju.
  • Ako putujete u inozemstvo ili SAD i upotrebljavate novu IP adresu za svoj račun, Disney je možda blokirao vašu IP adresu. U slučaju da se to dogodi, obratite se Disney + centru za pomoć i zatražite da deblokiraju vašu trenutnu IP adresu.
  • Upotrijebite VPN. Ovo je virtualna privatna mreža stvorena korištenjem određenih profila iz aplikacija poput TunnelBear ili ExpressVPN. Neki su korisnici izvijestili o uspjehu prilikom aktiviranja VPN-a i ponovnog pokušaja.
Izbrišite prethodno preuzeti sadržaj

Budući da je kôd pogreške 83 najčešći problem za pretplatnike Disneya +, očekujemo još "ispravki" kako bi ih obavili. Ali glavna je nada da će ga Disney okupiti i u potpunosti riješiti probleme.

Osnovni savjeti za rješavanje problema s AirPlayom

Prijelazeći na osnovnu podskupinu savjeta za rješavanje problema, došlo je do nekih problema koji su se pojavili sa samim AirPlayom. To se posebno odnosi na izdanje (konačno) AirPlay 2 koje je mnogima stvorilo probleme.

Još jednom provjerite je li Apple TV povezan s vašim televizorom

Ovo je prilično samorazumljivo. Provjerite je li Apple TV povezan s televizorom putem HDMI-a. Možete isprobati različite kabele ili različite HDMI ulaze kako biste izolirali problem.

Jesu li vaš iOS uređaj i Apple TV povezani s istom Wi-Fi mrežom?

Da bi AirPlay mogao funkcionirati, oba uređaja moraju biti povezana u istu mrežu. Ovaj će se problem pojaviti ako imate više internih veza. Idite do aplikacije Postavke i provjerite mrežne veze za obje.

Koliko je brz vaš internet?

SpeedTest.net

Disney + zahtijeva minimalnu brzinu od 25 Mbps da bi mogao iskoristiti sve prednosti. To možete još jednom provjeriti pokretanjem testa brzine na mreži. Ako povežete previše uređaja, pokušajte odspojiti neke od njih i pokušajte ponovno. Ili ponovno pokrenite usmjerivač kako biste izbacili sve moguće "paučine".

Provjerite je li vaš HDMI kabel ažuriran

Za najbolje moguće streaming iskustvo, morate biti sigurni da je kabel ažuran. Provjerite zadovoljava li kabel koji koristite i je li kompatibilan s HDCP (HDMI velike brzine). Što se tiče streaminga u 4K, morate imati kabel kompatibilan s HDCP 2.2.

Evo naše preporuke: Belkin Ultra HD HDMI kabel.

Uključite i isključite Wi-Fi

Konačno osnovno rješenje je jednostavno uključiti i isključiti Wi-Fi za bilo koji uređaj. To uključuje vaš iOS / macOS uređaj, televizor ili Apple TV. Ponekad se Wi-Fi veza zakuca u vašem domu i to uzrokuje puno problema.

Rješavanje problema AirPlay s Appleovim televizorima treće generacije

Ako upotrebljavate stariji model Apple Tv koji ne podržava aplikacije, i dalje možete AirPlay na svoj Apple TV s uređaja.

Ova metoda radi na Apple TV-u 3. generacije, a može raditi i na Apple TV-u 2. ​​generacije

  1. Povežite svoj iPhone, iPad ili iPod touch na istu WiFi mrežu kao i vaš Apple TV
  2. Obavezno se prijavite istim Apple ID-om na Apple TV-u i iPhoneu, iPadu ili iPod touchu
  3. Na Apple TV-u otvorite Postavke> AirPlay i provjerite je li AirPlay uključen i postavite svoj pristup (preporučujemo upotrebu Svi)
  4. Ponovo pokrenite Apple TV
  5. Isključite oba  HDMI i kabel za napajanje
  6. Pričekajte 30 sekundi
  7. Pokrenite Firefox ili drugu aplikaciju treće strane na iPhoneu, iPadu ili iPodu (ne Safari ili Chrome)
  8. Otvorite Disney Plus unutar Firefoxa (ili bilo kojeg preglednika koji ste odabrali)
  9. Prijeđite prstom po otvorenom Control Center i AirPlay (zrcaljenje zaslona i odaberite svoj Apple TV)
  10. Ako se zatraži PIN broj, idite na Postavke> AirPlay> Sigurnost i uključite Zahtijevaj potvrdu uređaja . Zatim postavite jednokratni PIN na zaslonu za sve uređaje s omogućenom AirPlay

Zaključak

Ovo su samo neki od načina na koje možete riješiti sve potencijalne probleme kada pokušavate koristiti AirPlay s Disney +. Važno je napomenuti da, iako Disney ima ogroman budžet, sama usluga još uvijek je u povojima. Sigurno će biti mnogo ažuriranja koja će doći u sljedećih nekoliko mjeseci, jer tvrtka radi kroz sve veće napore.

Ako ste pronašli rješenje za bilo koji od gore navedenih kodova pogrešaka, oglasite se i javite nam u komentarima. Testirat ćemo i zatim dodati ta rješenja na svoj popis kako bismo to ažurirali za sve koji naiđu na probleme. U slučaju da se pojave novi kodovi pogrešaka, javite nam kako bismo pronašli rješenje kako bismo nastavili raditi na vama i svima!

Najnoviji postovi