Ne možete se povezati s App Storeom na Macu? 10 koraka za popravak

App Store je najsigurnije mjesto za preuzimanje novih aplikacija za vaš Mac. Ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom, nemojte započeti s preuzimanjem aplikacija iz nepoznatih izvora, umjesto toga popravite ga!

Slijedite ove savjete ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom

  1. Ponovo pokrenite usmjerivač.
  2. Posjetite Appleovu stranicu statusa sustava da biste provjerili Mac App Store.
  3. Zatvorite App Store i ponovo pokrenite Mac.
  4. Otvorite App Store i idite na Trgovina> Odjava .
  5. U Postavkama sustava automatski postavite datum i vrijeme .

U nastavku smo detaljno objasnili ove savjete (i više).

Zašto moj Mac kaže "Ne mogu se povezati s App Storeom"?

Postoji mnogo razloga zbog kojih se vaš Mac možda neće povezati s App Storeom. Možda postoji problem s internetskom vezom, Appleovim poslužiteljima ili operativnim sustavom na vašem Macu.

Vrlo su česti problemi s App Storeom nakon ažuriranja macOS-a. Ponekad bi mogao prestati raditi bez očiglednog razloga.

Vaš se Mac možda neće povezati s App Storeom iz više razloga.

Što učiniti ako se vaš Mac ne može povezati s App Storeom

Izvršite korake u nastavku da biste popravili Mac kada prazan zaslon kaže "Ne mogu se povezati s App Storeom". Svakako ponovo testirajte App Store nakon svakog koraka; popisali smo ih kako bi većina ili najmanje vjerojatno pomogla.

I naravno, prije nego što započnete s bilo kakvim rješavanjem problema, napravite novu sigurnosnu kopiju svog Maca. Na taj su način vaši podaci sigurni ako nešto pođe po zlu.

Korak 1. Provjerite internetsku vezu na Macu

Otvorite odabrani preglednik i učitajte novu web stranicu. Ako ne uspije ili ako je preglednik neobično spor, možda postoji problem s internetskom vezom vašeg Mac računala.

Safari uopće ne može učitati stranice ako niste povezani s internetom.

Isprobajte sljedeće prijedloge da biste to popravili:

  • Ponovo pokrenite Wi-Fi usmjerivač.
  • Povežite se s drugom Wi-Fi mrežom.
  • Onemogućite svoj VPN ako ga upotrebljavate.
  • Otvorite Postavke mrežnog sustava i promijenite svoj DNS.
  • Za dodatnu pomoć obratite se svojem davatelju internetskih usluga.

Korak 2. Provjerite rade li Appleovi sustavi

Moguće je da se trenutno nitko ne može povezati s Mac App Storeom. Ponekad se Appleovi sustavi neočekivano sruše. Inače ih Apple privremeno vodi izvan mreže radi održavanja.

Posjetite Appleovu web stranicu Status sustava kako biste saznali najnovije informacije izravno od Applea. Provjerite stavku Mac App Store posebno; trebao bi imati kružno zeleno svjetlo pored sebe ako je App Store na mreži.

Zeleni krug znači da usluga djeluje normalno.

Apple dodaje obavijesti ili mijenja boju i oblik različitih svjetala kako bi vas obavijestio kada određene usluge ne rade.

Korak 3. Zatvorite App Store i ponovo pokrenite Mac

Ovo je osnovni - ali učinkovit - korak rješavanja problema koji biste trebali koristiti kad god naiđete na probleme s vašim Macom. Zatvorite aktivnu aplikaciju pritiskom na Cmd + Q ili odaberite naziv aplikacije, a zatim na traci izbornika zatvorite [App] .

Zatvorite App Store prije ponovnog pokretanja Mac računala.

Ako se App Store ne zatvori, pritisnite Cmd + Option + Esc i prisilno ga zatvorite .

Nakon zatvaranja App Store, idite na > Isključi i isključite svoj Mac. Pričekajte najmanje 30 sekundi prije nego što ponovo pritisnete tipku za napajanje.

Korak 4. Odjavite se i ponovo prijavite

Za mnoge korisnike prazan zaslon kaže da se njihov Mac ne može povezati s App Storeom kad god pokušaju pogledati podatke o Apple ID-u. To nagovještava probleme s vašim Apple ID računom, čije je najlakše rješenje odjava i ponovna prijava.

Otvorite App Store i na traci izbornika odaberite Trgovina> Odjava . Slijedite gornje upute za napuštanje App Storea. Kad ponovo otvorite App Store, idite na Trgovina> Prijava i unesite podatke o Apple ID-u da biste se ponovo prijavili.

Ponovno se prijavite pomoću svoje e-adrese i lozinke za Apple ID.

Ako to ne uspije, pokušajte se odjaviti i ponovo prijaviti iz Postavke sustava> Apple ID> Pregled .

Korak 5. Ažurirajte svoj Mac na najnovije izdanje macOS-a

Problem s operativnim sustavom na vašem Macu može biti razlog zbog kojeg prazan zaslon govori da se ne možete povezati s App Storeom. To se događa povremeno kad macOS dobije softversku grešku.

Apple obično izdaje ažuriranje zakrpe koje možete instalirati da bi otklonio ovakve pogreške. Samo trebate osigurati da imate najnoviju verziju macOS-a.

Idite na > O ovom Macu> Ažuriranje softvera da biste provjerili ima li novih ažuriranja macOS-a. Preuzmite i instalirajte sve dostupne. Korisnici beta verzije trebali bi se vratiti na javno izdanje macOS-a.

Označite okvir da biste automatski ažurirali Mac.

Korak 6. Promijenite postavku datuma i vremena na vašem Macu

Odstupanja u datumu i vremenu između vašeg Maca i Appleovih poslužitelja mogu uzrokovati komunikacijske probleme s App Storeom. To je lako popraviti automatskim postavljanjem datuma i vremena.

Na vašem Macu idite na Postavke sustava> Datum i vrijeme . Kliknite lokot i unesite lozinku administratora da biste otključali promjene. Zatim kliknite karticu Datum i vrijeme i uključite Automatsko postavljanje datuma i vremena .

Promijenite vremensku zonu ili ručno prilagodite vrijeme kako biste vidjeli popravlja li App Store.

Ako je već uključeno, isključite ga i privremeno promijenite vrijeme u drugu vremensku zonu. Ponovno testirajte App Store, a zatim resetirajte datum i vrijeme.

Korak 7. Izbrišite postavke App Store-a iz biblioteke

Vaš Mac sprema podatke o tome kako upotrebljavate App Store kao male datoteke u knjižnici. Koristi ove datoteke kako bi vam pružio ugodnije iskustvo, ali ponekad vam mogu ometati povezivanje vašeg Mac računala s App Storeom.

Koristite Finder za pronalaženje i brisanje datoteka predmemorije u slučaju da su oštećene. App Store ponovno stvara nove kad ga ponovno koristite.

Otvorite Finder i na traci izbornika odaberite Go> Go to Folder . Upišite ~/Library/Caches/i kliknite Idi .

Finder će otvoriti mapu Caches kada kliknete Go .

Potražite svaku od sljedećih datoteka i premjestite sve koje nađete u otpad:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • račun računa
  • spremišta
  • storedownload
  • storeinapp

Sada idite ~/Library/Containers/i izbrišite ove datoteke ako ih pronađete:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Korak 8. Dopustite dolazne veze s vatrozida

Ugrađeni vatrozid na vašem Macu štiti ga od potencijalnih prijetnji zlonamjernim softverom. Vaš je vatrozid prema zadanim postavkama postavljen tako da omogućuje povezivanje iz App Storea. Međutim, trebali biste provjeriti postavke ako imate problema.

Idite na Postavke sustava> Sigurnost i privatnost> Vatrozid . Pritisnite lokot i unesite lozinku administratora da biste unijeli promjene, a zatim idite na Opcije vatrozida .

Uključite opciju Automatski dopusti ugrađenom softveru primanje dolaznih veza i kliknite U redu .

Dopustite ugrađenom softveru da vaš vatrozid ne blokira App Store.

Također biste trebali privremeno onemogućiti sigurnosni softver treće strane, poput Norton AntiVirus. Ako to vaš Mac omogućuje da prođe prazan zaslon i poveže se s App Storeom, obratite se programeru za pomoć u podešavanju postavki.

Korak 9. Resetirajte predmemoriju vatrozida na vašem Macu

Čak i ako vatrozid postavite tako da dopušta dolazne veze, problem u predmemoriji može biti razlog zašto se vaš Mac ne može povezati s App Storeom. Predmemoriju možete resetirati brisanjem u Finderu i dopuštanjem vatrozidu da stvori novu.

Otvorite Finder i na traci izbornika odaberite Go> Go to Folder . Upišite put datoteke /var/db/crls/i kliknite Idi .

Upotrijebite gornju stazu datoteke za pristup predmemoriji vatrozida.

Pronađite i izbrišite crlcache.dbili ocspcache.db. Da biste to učinili, možda ćete trebati unijeti lozinku administratora. Nakon toga ponovo pokrenite Mac i pokušajte se ponovo povezati s App Storeom.

Korak 10. Uklonite certifikate VeriSign iz privjeska

Ako App Store kaže "Došlo je do neočekivane pogreške prilikom prijave: UNTRUSTED_CERT_FILE", to znači da postoji problem s privjeskom na vašem Macu.

Mnogi su korisnici riješili ovaj problem brisanjem certifikata VeriSign iz privjeska.

Otvorite Keychain Access iz mape Utilities u svojim Applications ili pomoću Spotlight-a. Potražite verisign. Odaberite sve rezultate držeći Shift , zatim pritisnite Delete i unesite lozinku administratora da biste ih izbrisali.

U skočnom upozorenju potvrdite da želite izbrisati certifikate VeriSign.

Što ako se vaš Mac još uvijek ne može povezati s App Storeom

Ako ste slijedili sve gornje korake, ali se i dalje ne možete povezati s App Storeom na Macu, možda ćete trebati izravno razgovarati s Appleom za pojedinačnu podršku. Oni bi trebali moći suziti uzrok vašeg problema.

Dogovorite se za razgovor s Apple podrškom u Apple Storeu, telefonom ili putem web-chata. I javite nam što predlažu u komentarima!

Najnoviji postovi