Upravo završavate esej, koji ćete poslati e-poštu, usred čitanja bloga kad se vaš Mac neočekivano isključi. Jednom kad padne plavi mjesec, to je dovoljno frustrirajuće, ali za neke korisnike Applea njihovi se iMacs ili MacBooks nasumično isključuju svakih nekoliko dana.
Tipično, isključenju prethode ventilatori koji se glasno vrte, a računalo usporava. MacBooks se mogu nasumično isključiti, unatoč tome što im je preostalo više od 20% baterije, a opet odbijaju ponovno se uključiti sve dok nisu uključeni u električnu mrežu.
Ovo frustrirajuće i nepredvidivo izdanje rezultira gubitkom nespremljenih dokumenata, odgodom rada na računalu i može nanijeti štetu hardveru ili softveru. Neočekivano isključivanje moglo bi nagovijestiti potreban popravak, ali jednako tako moglo bi biti rezultat lako otklonjenih softverskih pogrešaka koje ćemo riješiti u nastavku.
Apple Update - 3. prosinca 2019
Apple je prepoznao problem i ažurirao svoj članak o podršci popisom koraka koje trebate poduzeti i obratiti se Apple podršci ako se vaš MacBook slučajno isključi.
Ovaj Appleov članak za podršku prvenstveno je usmjeren na 13-inčne MacBook Pro modele 2019.
Ponovo pokrenite svoj Mac ... ponovno
Naravno, ovo čitate samo ako se vaš Mac već isključio. Ali neočekivano isključenje nije isto što i pravilno. Ispravno isključivanje Mac računala s Appleovog izbornika omogućuje sigurno zatvaranje svih procesa i programa koji se izvode u pozadini, smanjujući rizik od daljnjih problema.
Nakon neočekivanog isključivanja, ponovo uključite Mac i isprobajte svaki od koraka u nastavku:
- Pritisnite cmd + alt + esc i Prisilno napustite sve programe koji ne reagiraju
- Prebacite računalo u stanje spavanja s Appleovog izbornika
- Ponovo pokrenite računalo iz Apple izbornika
- Isključite računalo iz izbornika Apple
Isključite svoj Mac s Apple izbornika.
Resetirajte PRAM
Parametar RAM - ili PRAM - pohranjuje razne male postavke za vaš Mac, poput glasnoće, svjetline zaslona ili pokretačkog diska. Resetiranje PRAM-a može biti brz i jednostavan način za rješavanje više potencijalnih problema s vašim Macom, uključujući neočekivana isključenja.
Nakon resetiranja PRAM-a, možda ćete htjeti pregledati postavke sustava kako biste ručno vratili neke postavke.
Kako resetirati PRAM:
- Isključite svoj stroj tako da odete na Apple> Shut Down
- Na tipkovnici pronađite sljedeće tipke: command + shift + P + R
- Pritisnite gumb napajanja i držite gore navedene tipke
- Otpustite tipke kad začujete drugi zvuk za pokretanje, vidite drugi logotip za pokretanje ili nakon 20 sekundi
Resetirajte SMC
Kontroler za upravljanje sustavom - ili SMC - odgovoran je za razne dijelove hardvera unutar vašeg računala, poput baterije, ventilatora, logičke ploče i još mnogo toga. SMC je čak odgovoran za prepoznavanje kada se pritisnu određene tipke.
Apple navodi brojne znakove da će vaš SMC možda trebati resetirati, uključujući kada ventilatori rade velikom brzinom, kada tipka za napajanje ne reagira ili kada se vaš Mac neočekivano isključi.
Postoji nekoliko različitih načina resetiranja SMC-a koji ovise o tome koji Mac koristite:
- iMac ili MacBook s sigurnosnim čipom T2
- iMac bez sigurnosnog čipa T2
- MacBook bez sigurnosnog čipa T2 (nepomjenjiva baterija)
- MacBook bez sigurnosnog čipa T2 (izmjenjiva baterija)
Da biste saznali ima li vaš uređaj T2 sigurnosni čip, držite opciju i idite na Apple> Informacije o sustavu. Zatim kliknite Controller ili iBridge ispod popisa Hardver na lijevoj strani. T2 čip će biti naveden ako ga imate.
U prozoru System Information (Informacije o sustavu) saznajte ima li vaš uređaj T2 čip.
iMac ili MacBook s T2 sigurnosnim čipom:
- Isključite svoj stroj tako da odete na Apple> Shut Down
- Kad se potpuno isključi, držite tipku za napajanje 10 sekundi
- Pričekajte 5 sekundi, a zatim pritisnite ponovno za uključivanje
Ako to ne uspije za iMac, isprobajte upute za iMac koji nisu za T2 čip.
Ako to ne uspije za MacBook, isprobajte korake u nastavku
- Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple> Shut Down
- Držite [Desno] pomak , [lijevo] opcija , i [Lijevo] kontrolne tipke za 7 sekundi
- Držite i također pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje još 7 sekundi
- Otpustite sve tipke zajedno i pričekajte 5 sekundi
- Uključite MacBook kao i obično
iMac bez sigurnosnog čipa T2:
- Isključite svoj iMac tako što ćete otići na Apple> Shut Down
- Kad se potpuno isključi, izvadite kabel napajanja
- Pričekajte 15 sekundi i ponovno umetnite kabel napajanja
- Pričekajte još 5 sekundi i uključite iMac
MacBook bez sigurnosnog čipa T2 (neizmjenjiva baterija):
- Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple> Shut Down
- Odspojite adapter za napajanje na 5 sekundi
- Priključite službeni Apple adapter napajanja
- Držite tipku Shift + Control + i tipku za napajanje 10 sekundi
- Otpustite sve tipke istovremeno, svjetlo MagSafe trebalo je treptati
- Uključite MacBook kao i obično
MacBook bez sigurnosnog čipa T2 (izmjenjiva baterija):
- Isključite svoj MacBook tako da odete na Apple> Shut Down
- Odspojite adapter za napajanje, a zatim izvadite bateriju
- Držite tipku za napajanje 5 sekundi
- Vratite bateriju i uključite MacBook kao i obično
Razmislite o ažuriranju macOS-a
Postoji vjerojatnost da greška u macOS-u uzrokuje slučajno isključivanje vašeg računala. To se može dogoditi povremeno, a popravit će se zakrpama objavljenim u sljedećem ažuriranju. Redovito ažurirajte svoj iMac ili MacBook kako ne biste utjecali na ovakve probleme.
Da biste ažurirali svoj Mac, kliknite ikonu Apple na traci izbornika, a zatim odaberite About This Mac. Kliknite gumb Ažuriranje softvera i pričekajte da vaš Mac provjeri ima li ažuriranja.
Provjerite je li vaš MacOS softver ažuran.
Nadamo se da vam je jedan od gore navedenih prijedloga pomogao u rješavanju problema. Postupak resetiranja NVRAM / SMC obično je u stanju riješiti problem većine korisnika. Ako i dalje imate problema, možda ćete morati MacBook odvesti Appleovoj podršci i uputiti ih da ga pogledaju.
Ako je problem više u vašem samostalnom ponovnom pokretanju MacBooka (petlja pokretanja), detaljnije ćemo ga istražiti u odjeljcima u nastavku.
Zašto se moj Mac nastavlja ponovno pokretati?
Postoje četiri glavne faze kada vaš MacBook prolazi kroz postupak inicijalizacije sustava. Važno je razumjeti ovaj postupak pokretanja sustava prije rješavanja problema s petljom pokretanja na vašem MacBook-u.
Faza firmvera testira i inicijalizira Mac hardver i pronalazi pokretački sustav. Komponenta ugrađenog softvera sustava ažurira se kada primijenite novi macOS na svoj MacBook.
Razumijevanje četiri glavne faze procesa inicijalizacije MacBooka kako biste pronašli problem ponovnog pokretanja / ponovnog pokretanja.
Pokretač, sljedeći postupak učitava macOS jezgru i osnovne hardverske upravljačke programe ili proširenja jezgre u memoriju računala. Tada vidite Appleov logotip na displeju dok se MacBook pokreće.
Jednom kada je Booter dovršen, sljedeći skup akcija pokreće kernel. Ovo učitava dodatne upravljačke programe i osnovni UNIX operativni sustav. Tada se prikazuje traka napretka ispod Appleovog logotipa (što sugerira da se jezgra učitava).
Napokon je pokrenut postupak launchd koji učitava ostatak macOS-a. Kad ovo završi, vidjet ćete zaslon za prijavu na vašem Macu.
Budući da se većina procesa pokretanja i pokretanja odnosi na četiri koraka koja smo obradili, moguće je da imate problema s KEXT-om ili pokretač ne može prijeći na fazu učitavanja jezgre i vaš MacBook zadržava u načinu ponovnog pokretanja.
Prije nego što nastavite s detaljnim rješavanjem problema s ovim problemom ponovnog pokretanja MacBooka, pokušajte resetirati NVRAM. To zahtijeva da zajedno koristite Command-Option-PR tipke prilikom pokretanja Macbooka. Provjerite rješava li ovaj jednostavan NVRAM reset vaše probleme s ciklusom pokretanja.
Kako riješiti problem ponovnog pokretanja MacBooka
Šest potencijalnih ideja koje treba istražiti prilikom rješavanja problema s ponovnim pokretanjem na vašem Macu.
Ponekad je teško pronaći točan problem zbog kojeg bi se MacBook mogao ponovno i iznova pokretati. Najbolji način da riješite ovaj problem petlje pokretanja je uklanjanje potencijalnih problema jedan po jedan, a zatim provjeravanje je li problem riješio.
Svakako provjerite imate li na raspolaganju nedavnu sigurnosnu kopiju računala prije nego što nastavite s donjim koracima.
Uklonite dodatke za MacBook i resetiranje napajanja
Uklonite sve vanjske uređaje koji su priključeni na vaš Mac / MacBook. Jedini pribor koji možete držati povezan je kabel za napajanje. Provjerite je li vaš Mac / MacBook povezan s jakim Wi-Fi signalom. Ako za MacBook / Mac koristite vanjski zaslon, svakako ga i odspojite.
Uklonite konektor za napajanje s MacBooka, pričekajte minutu ili dvije, a zatim priključite Mac kabel za napajanje u električnu utičnicu.
Pokrenite Appleov hardverski test
Prvi korak koji predlažemo je isključivanje hardverskih pogrešaka koje bi mogle uzrokovati problem ponovnog pokretanja. Da biste to učinili, pritisnite tipke Option + D prilikom pokretanja MacBooka . Ovo će pokrenuti test Apple Diagnostics. To će funkcionirati samo ako je vaš MacBook objavljen nakon srpnja 2011.
Ovaj će korak isključiti bilo kakve hardverske probleme ako je to slučaj. Ako nakon dijagnostičkog testa primijetite bilo kakve hardverske probleme, najbolje je da ih odnesete u Apple Store i neka ih pogledaju.
Sad kad su eliminirani problemi vezani uz hardver, sljedeći je korak provjeriti je li problem ponovnog pokretanja povezan s programom Booter na vašem macOS-u.
Pokrenite MacBook u sigurnom načinu da biste izvršili automatsko popravljanje
Započnite lansiranjem MacBooka u siguran način. To se postiže pritiskom i držanjem tipke Shift prilikom pokretanja MacBooka . Pokretač će pokušati provjeriti, kao i popraviti volumen pokretanja. Ako postoje popravci na čekanju, tada ćete vidjeti da se MacBook ponovno pokreće prije nego što nastavi. Nastavite pritiskati i držati tipku Shift ako vidite ponovna pokretanja. Neka nastavi svoj postupak.
Ako ovdje ne uspije, to bi značilo da sustav nije mogao učitati valjanu jezgru , morat ćete ponovo instalirati macOS na svoj MacBook.
Glavna ideja oko korištenja sigurnog načina rada istaknutog u gornjim koracima je isključiti bilo kakve krivce KEXT-a treće strane koji mogu uzrokovati vaš problem.
Ako se sigurni način rada nastavi i pokrene, postoji velika vjerojatnost da je vaš problem povezan s datotekom upravljačkog programa treće strane koju ćete trebati pronaći pomoću detaljnog načina rada na vašem Macu.
Ako uspijete nastaviti putem sigurnog načina i vidite prozor za prijavu, vjerojatno sugerira da je problem pokretač treće strane.
macOS High Sierra i novije verzije, pokušajte s jednim korisničkim načinom
Ako vaš Mac ima High Sierra ili novije verzije, pokušajte ponovno pokrenuti MacBook držeći naredbu-S. Ovo pokretanje u načinu jednog korisnika trebalo bi vas dovesti do naredbenog retka.
Jednom kada vidite naredbeni redak na svom Macu, možete izvršiti naredbe za provjeru / popravak datotečnog sustava i ponovno pokretanje.
U naredbeni redak upišite sljedeće:
/ sbin / fsck -fy
Naredba 'fsck' označava provjeru datotečnog sustava i pomaže u popravljanju tvrdog diska. Kad se postupak fsck dovrši i vidite izlaz 'U redu', možete nastaviti s ponovnim pokretanjem MacBooka iz naredbenog retka.
ponovno podizanje sustava
Za tvrdoglave probleme s ciklusom pokretanja na macOS High Sierra ili Mojave, vidjeli smo da pokretanje vašeg Maca u jednokorisničkom načinu, nakon čega slijedi provjera i popravak datotečnog sustava i ponovno podizanje sustava rješava problem.
Način oporavka i ponovno instalirajte macOS
Prije nego što pronađete krivca, lakše bi bilo pokrenuti MacBook u način oporavka i ponovno instalirati macOS na svoj stroj. Ovo je osobito korisno ako su se problemi s ponovnim pokretanjem počeli događati nakon nedavnog ažuriranja macOS-a.
Da biste to učinili, morat ćete zajedno pritisnuti tipke Command + Option + R tijekom pokretanja MacBooka. Ako je vaš MacBook uključen i dalje je u sigurnom načinu, isključite ga.
Ponovo pokrenite u načinu oporavka. Pokrenite MacBook pritiskom na tipku za uključivanje, a zatim pritisnite i držite tipke Command-R dok se na zaslonu ne pojavi Appleov logotip. Otpustite tipke kad vidite Appleov logotip.
Na izborniku odaberite Disk Utility i pokrenite uslužni program Repair da biste popravili probleme s diskovima . Da biste to učinili, Jednom kada kliknete Disk Utility, morat ćete odabrati početni volumen (obično Macintosh HD) i s vrha odabrati akciju "Prva pomoć" .
Kada se postupak popravka dovrši, sada možete ponovo instalirati macOS na MacBook iz načina oporavka.
Ako imate MacBook 2011. i novije verzije, bolje je koristiti tipke Command + Option + R prilikom ponovnog pokretanja MacBooka kako biste pokrenuli način oporavka s Interneta kako biste mogli ponovo instalirati macOS pomoću internetske veze. To olakšava.
Nakon što se macOS instalira, provjerite je li problem s ponovnim pokretanjem riješen. Ako primijetite da svoj MacBook možete normalno pokrenuti bez ikakvih problema i ne vidite slučajna ponovna pokretanja, sljedeći je korak utvrditi je li neka od vanjskih veza uzrokovala problem.
Pokrenite izvješće za konfiguraciju sustava
Ako ste već pokušali resetirati SMC i PRAM, a i dalje imate problema, vrijeme je da zaronite malo dublje. Postoji prilično jedinstveni uslužni program koji se može preuzeti na vaš Mac pod nazivom EtreCheck.
Ova aplikacija pomoći će vam da analizirate svoju konfiguraciju u nastojanju da locirate probleme. Aplikacija je besplatna za preuzimanje i obećava da neće komunicirati s bilo kojom drugom aplikacijom, dok tijekom rada koristi vrlo malo memorije.
Jednom instalirani, poželjet ćete otvoriti Postavke za EtreCheck. Odatle prebacite opciju na Dopusti puni pristup disku . To će vam dati sažetak svih problema koji su prijavljeni u zadnjih 7 dana, pod uvjetom da su spremljeni.
Riješite se antivirusa treće strane
U jednom je slučaju korisnik otkrio da je instalirana antivirusna aplikacija treće strane. Aplikacija se zove SophosFileProtection i kaže se da izravno komunicira s Appleovom ugrađenom macOS zaštitom.
Zbog sukoba između zaštite macOS i ove aplikacije treće strane, vaš Mac mogao bi se nastaviti ponovno pokretati. Važno je u potpunosti deinstalirati aplikaciju. Nakon što je deinstaliran, potpuno ponovno pokrenite svoj Mac i testirajte ga da biste provjerili jesu li greške nestale.
Upotreba opsežnog načina rada za karantenu oštećenih datoteka
U ovom trenutku predlažemo da jedan po jedan dodate vanjski dodatak kako biste provjerili možete li izolirati hardver / vanjski zaslon itd. Koji su možda uzrokovali problem.
Drugi način rješavanja ovog problema je pokretanje MacBooka putem opširnog načina rada . To zahtijeva određenu stručnost. Kada se MacBook pokrene u opsežnom načinu, morat ćete nadgledati zapisnik. Kad se postupak pokretanja zaustavi, moći ćete prepoznati problematične datoteke. Nakon što se te datoteke krivca premjeste u mapu karantene, možete nastaviti s rješavanjem problema.
Ovo je malo tehničko i predlažemo da ako ponovo instalirate macOS putem načina oporavka i još uvijek imate slučajnih ponovnih pokretanja, odnesite svoj MacBook u Apple Store i neka ga pogledaju.
Provjerite ima li oštećenih korisničkih računa i datoteka Pref na vašem MacBook-u
Korisnici često imaju neobične probleme s isključivanjem, kao i probleme poput usporenih padova i rušenja aplikacija kada na MacBooku postoje oštećeni korisnički računi.
Možda ćete htjeti stvoriti novi korisnički račun na svojem MacBook-u i testirati ako i dalje budete imali problema. Ako niste sigurni postoje li oštećeni korisnički računi ili kako možete riješiti probleme, potražite vodič u nastavku za korak po korak vodič za rješavanje problema oštećenih korisničkih računa na macOS-u
Zatražite podršku za Apple
Neočekivana isključenja ili ponovna pokretanja vašeg MacBooka ili iMac-a mogu biti uzrokovana neispravnim hardverom na vašem stroju. Ovo je najgori scenarij jer bi mogao rezultirati skupim popravcima ako vaš Mac nije pod jamstvom.
Ako ste isprobali sve gore navedene korake, ali vaš se iMac ili MacBook i dalje isključuje nasumično, zakažite sastanak s appleom putem njihove web stranice za podršku. Također možete izravno chatati s Apple podrškom, tako da oni mogu pogledati vaš MacBook i pružiti vam rješenja.
Posjetite Appleovu web stranicu Get Support za daljnju pomoć
Recite nam u komentarima što se događa s vašim Macom i sigurno ćemo vam pokušati pomoći!
