Neki su korisnici izvijestili da se iPod Touch / iPhone neće sinkronizirati s iTunesom i dali su sljedeću pogrešku: „... ne može se sinkronizirati. Dogodila se nepoznata pogreška (13019) ”.
Da biste pokušali riješiti ovaj problem, isprobajte sljedeće korake:
Ažurirajte na najnoviju verziju iTunesa. Ako ažuriranje na najnoviju verziju iTunesa ne riješi problem, tada:
1. Odaberite iPhone ili iPod touch u iTunesu u odjeljku Uređaji.
2. Kliknite karticu Glazba i ispod opcije Sinkroniziraj glazbu odaberite Odabrani popisi pjesama.
3. Poništite odabir popisa za reprodukciju Voice Memos.
4. Kliknite Primijeni, a zatim Sinkroniziraj.
Ako gornji koraci ne riješe problem, provjerite nalaze li se u uređaju i iTunes biblioteci duplicirane glasovne bilješke. Ako pronađete duplicirane glasovne bilješke, izbrišite duplikate, a zatim sinkronizirajte.
Ako ti koraci ne riješe problem, učinite sljedeće:
1. Odaberite iPhone ili iPod touch u iTunesu u odjeljku Uređaji.
2. Kliknite karticu Glazba i poništite odabir opcije Sinkroniziraj glazbu.
3. Kliknite Primijeni, a zatim Sinkroniziraj.
4. Nakon završetka sinkronizacije, ponovno odaberite opciju Sync Music.
5. Kliknite Primijeni, a zatim Sinkroniziraj.
Ako se tijekom sinkronizacije sadržaja koji nije glazba dogodi pogreška 13019, izvedite iste korake iznad, ali poništite sadržaj koji zaustavlja sinkronizaciju s pogreškom 13019.
Ako gornji koraci ne riješe problem, pokušajte sinkronizirati praznu iTunes glazbenu biblioteku s uređajem dok ste prijavljeni kao novi administrator.
