Znate da to nije problem s karticom - cijeli ste je tjedan koristili za kupnju stvari - to mora biti vaš Apple ID. Pa zašto iTunes ili App Store kažu da je vaš način plaćanja odbijen? A kako to popraviti?
Mnogi su korisnici prijavili probleme u kojima iTunes ili App Store odbijaju svoje debitne ili kreditne kartice. Ponekad se to dogodi s novom karticom, a ponekad je to način plaćanja koji ste uvijek koristili. To je tako frustrirajuće!
Bez valjanog načina plaćanja ne možete kupiti glazbu, filmove, aplikacije, knjige ili iCloud pohranu od Applea. Ne možete platiti pretplatu na Apple Music, a neki korisnici ne mogu ni preuzeti besplatne aplikacije!
Pa, ovdje smo da vam pokažemo kako to popraviti.
Pomoću ovih brzih savjeta možete popraviti odbijanje načina plaćanja iTunesom ili App Storeom:
- Ažurirajte podatke o plaćanju Apple ID-a.
- Provjerite svoju povijest kupovine za neplaćene kupnje.
- Dodajte novi način plaćanja koji ćete koristiti.
- Odjavite se iz iTunesa i App Storea, a zatim se ponovo prijavite.
- Obratite se svojoj banci.
- Obratite se tvrtki Apple.
Problemi kada je vaš način plaćanja iTunes ili App Store odbijen
Ovakvu poruku o pogrešci mogli biste primiti kada vaš način plaćanja bude odbijen.
Kada vaš način plaćanja ne radi u iTunesu ili App Storeu, možda ćete dobiti bilo koju od sljedećih poruka o pogrešci:
- Apple plaćanje je odbijeno, provjerite pogrešku.
- Vaša kreditna kartica je odbijena, unesite valjane podatke o kreditnoj kartici.
- Postoji problem s naplatom kod prethodne kupnje. Uredite svoje podatke o naplati da biste riješili problem.
- Postoji problem s naplatom kod prethodne kupnje. Kliknite Povijest kupovine da biste pogledali i riješili problem. Ako otkažete, nećete moći kupiti dok se problem s naplatom ne riješi.
Možete riješiti sve ove probleme. Da biste to učinili, samo se poslužite koracima koje smo iznijeli u nastavku.
1. Ažurirajte podatke o plaćanju Apple ID-a
Ponekad je odmah očito koje informacije treba ažurirati.
Prvo što trebate učiniti je provjeriti jesu li vaši podaci o plaćanju za iTunes i App Store ažurirani. Nešto se moglo nedavno promijeniti ako ste preselili ili dobili novu bankovnu karticu.
Ali čak i ako niste, vrijedi paziti da je sve točno.
Dakle, uzmite svoju karticu za plaćanje i provjerite sve pojedinosti na njoj.
Kako mogu ažurirati podatke o plaćanju na iPhoneu, iPadu ili iPodu?
- Idite na Postavke > iTunes i App Store .
- Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite View Apple ID .
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- Dodirnite Upravljanje plaćanjima .
- Ažurirajte broj kartice, datum isteka, CVV i pojedinosti o naplati.
- U gornjem desnom dijelu dodirnite Gotovo .
Kako mogu ažurirati podatke o plaćanju na Macu ili PC-u?
- Na traci izbornika idite na Račun > Prikaži moj račun ...
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- U odjeljku Sažetak Apple ID-a kliknite Upravljanje plaćanjima .
- Kliknite Uredi pored načina plaćanja.
- Ažurirajte broj kartice, datum isteka, CVV i pojedinosti o naplati.
- Kliknite Gotovo u donjem desnom kutu.
Ne zanemarujte adresu za naplatu
Mnogo korisnika odbija platnu karticu jer se adresa za naplatu ne podudara s onim što je na evidenciji njihove banke.
Svakako provjerite adresu za naplatu na svom načinu plaćanja putem Apple ID-a. Provjerite jesu li naziv, adresa i telefonski broj u skladu s vašim bankovnim računom.
Neki su korisnici otkrili da je njihov poštanski broj na kraju imao "+4" kod svoje banke, ali ne i uz svoj Apple ID. Ili obrnuto.
Ova mala razlika bila je razlog zašto je njihov način plaćanja odbijen!
Jeste li na pravom mjestu?
VPN-ovi mogu iTunes ili App Store pomisliti da se nalazite u drugoj zemlji. Slika s Najboljeg VPN-a.
Problemi s plaćanjem često se javljaju ako postoji neusklađenost adrese za naplatu, App Storea i stvarne lokacije.
Ponekad to putnicima stvara probleme. Drugi je put rezultat upotrebe VPN-a na vašem uređaju.
Onemogućite svoj VPN ili ažurirajte načine plaćanja tako da je sve iz iste zemlje ili regije.
2. Provjerite svoju povijest kupovine za neplaćene kupnje
Potražite kupnje na čekanju u svojoj povijesti - mogle bi objasniti zašto neprestano primate poruke.
Ne možete ažurirati aplikacije ili kupiti sadržaj iz iTunesa i App Storea ako na vašem računu postoje neplaćene kupnje. To se događa ako ste izvršili kupnju, a zatim je način plaćanja odbijen.
iTunes i App Store potvrđuju vaš račun u trenutku kupnje, ali novac često uzimaju tek nekoliko dana kasnije.
To može značiti da postoje kupnje na čekanju za koje ste mislili da ste ih već platili.
Kako mogu provjeriti svoju povijest kupovine na iPhoneu, iPadu ili iPodu?
- Idite na Postavke > iTunes i App Store .
- Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite View Apple ID .
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- Pomaknite se prema dolje i dodirnite Povijest kupnje .
- Neplaćene kupnje navedene su u odjeljku Na čekanju .
Kako mogu provjeriti svoju povijest kupovine na Macu ili PC-u?
- Na traci izbornika idite na Račun > Prikaži moj račun ...
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- Pomaknite se do Povijest kupnje i kliknite Vidi sve .
- Neplaćene kupnje navedene su u odjeljku Na čekanju .
Što mogu učiniti ako na mojem Apple ID-u postoje neovlaštene kupnje?
Doznajte više informacija o kupnji ako trebate prijaviti problem.
Jedan od razloga zašto je iTunes ili App Store možda odbio vaš način plaćanja je taj što nemate dovoljno salda za pokrivanje kupnje.
To se može dogoditi ako na vašem računu postoje neočekivane ili neovlaštene kupnje.
Ako u povijesti kupovine vidite upitne stavke, dodirnite strelicu ili kliknite Više . To vam daje detaljniju raščlambu kupnje, zajedno s opcijom prijave problema Appleu.
Kako zaustaviti članove obitelji da kupuju na mom računu?
Kada koristite Family Sharing, kupnje koje je izvršio bilo koji član obitelji oduzimaju način plaćanja od strane Organizatora obitelji. To može dovesti do puno neočekivanih kupnji.
No te kupnje možete ograničiti uključivanjem opcije Pitaj za kupnju za članove obitelji:
- Idite na Postavke > [Vaše ime] > Dijeljenje obitelji .
- Dodirnite ime odgovarajućeg člana obitelji (moraju biti mlađi od 18 godina).
- Dodirnite Pitaj za kupnju .
Kad ovaj član obitelji pokuša izvršiti novu kupnju, vaši će uređaji prvo zatražiti autorizaciju. Ne možete uključiti upit za kupnju za odrasle članove obitelji.
3. Dodajte novi način plaćanja koji ćete koristiti
Dodajte potpuno novi način plaćanja da biste vidjeli funkcionira li.
Moguće je da postoji problem s određenim načinom plaćanja koji pokušavate koristiti. Možda je vaša kartica istekla, račun blokiran ili taj način plaćanja nije dostupan u vašoj regiji.
Pokušajte koristiti alternativni način plaćanja, kao što je PayPal. Ako je vaš izvorni način plaćanja bila debitna kartica, umjesto toga prijeđite na kreditnu karticu. Ili obrnuto.
Ako nijedna od vaših opcija ne uspije, pokušajte uplatiti kredit na svoj Apple ID račun pomoću Apple poklon kartice.
Kako mogu dodati novi način plaćanja na iPhone, iPad ili iPod?
- Idite na Postavke > iTunes i App Store .
- Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite View Apple ID .
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- Dodirnite Upravljanje plaćanjima , a zatim dodirnite Dodaj način plaćanja .
- Odaberite način koji želite dodati i unesite detalje u nastavku.
- Kada završite, dodirnite Gotovo u gornjem desnom kutu.
Kako mogu dodati novi način plaćanja na Mac ili PC?
- Na traci izbornika idite na Račun > Prikaži moj račun ...
- Unesite lozinku za Apple ID ako se to zatraži.
- U odjeljku Sažetak Apple ID-a kliknite Upravljanje plaćanjima .
- Kliknite Dodaj plaćanje .
- Odaberite način koji želite dodati i unesite detalje.
- Kliknite Gotovo u donjem desnom kutu.
Promijenite redoslijed načina plaćanja
Ako na vašem računu postoji više načina plaćanja, iTunes ili App Store pokušava ih naplatiti od vrha do dna. Vratite se na zaslon Upravljanje plaćanjima i preuredite načine plaćanja kako biste željeni način postavili na vrh.
Apple Credit uvijek je na samom vrhu popisa. I to je uvijek prvi način plaćanja od kojeg iTunes ili App Store uzima novac.
Ali nakon toga možete odabrati redoslijed prema kojem su vaši načini plaćanja.
4. Odjavite se iz iTunesa i App Storea, a zatim se ponovo prijavite
Odjavite se iz iTunesa i App Storea na svojim uređajima, a zatim se ponovo prijavite.
Mogao bi postojati softverski problem s vašim određenim uređajem zbog kojeg se vaši načini plaćanja odbijaju u iTunesu ili App Storeu.
Da biste to popravili, odjavite se iz svega i ponovo pokrenite uređaj. Zatim se ponovo prijavite.
Kako se odjaviti iz iTunesa i App Storea na iPhoneu, iPadu ili iPodu?
- Idite na Postavke > iTunes i App Store .
- Dodirnite svoj Apple ID, a zatim dodirnite Odjava .
Kako se odjaviti iz iTunesa i App Storea na Macu ili PC-u?
- Na traci izbornika idite na Račun > Odjava .
- Na Macu: otvorite App Store. Na traci izbornika idite na Trgovina > Odjava .
5. Obratite se svojoj banci
Vrijeme je da provjerite kod svoje banke da problem ne dolazi s njihovog kraja. Foto:
Expect Best from
Pexels.
Ok, vrijeme je da počnete gledati svoju banku. Započnite s provjerom stanja - ima li dovoljno da pokrije sve kupnje na vašem računu na čekanju?
Ako ne, to je vjerojatno razlog zašto je vaš način plaćanja odbijen.
Čak i ako sve na vašem bankovnom računu izgleda u redu, nazovite liniju za pomoć klijentima svoje banke i objasnite im situaciju. Recite im da pokušavate obaviti kupnju na iTunesu ili u App Storeu i obavijestite ih koliko bi to trebalo koštati.
Neke banke automatski odbijaju male kupnje manje od 5 USD. Ali ako je to slučaj, možete normalno zatražiti od njih da promijene ograničenje za vaš račun.
6. Kontaktirajte Apple
Isprobali ste sve ostalo, kontaktirajte Apple da biste vidjeli mogu li riješiti vaše probleme s plaćanjem u iTunesu ili App Storeu.
I na kraju, posjetite Appleovu web stranicu Get Support kako biste s njima pokrenuli ovaj problem. Objasnite da ste već isprobali više načina plaćanja i kontaktirali svoju banku, ali ništa nije uspjelo.
Nadamo se da će uspjeti utvrditi zašto je vaš način plaćanja odbijen za iTunes ili App Store. I oni bi to također trebali moći popraviti.
Javite nam u komentarima na dnu stranice što kažu.
Najčešća pitanja
Kreditne kartice, adrese za naplatu, plaćanja na čekanju i sve ostalo. Ovo su složene stvari i sigurno nismo sve pokrili.
Ako i dalje imate gorućih pitanja, nadamo se da ćete odgovore pronaći u donjim često postavljanim pitanjima.
Zašto Apple neprestano govori da je moj način plaćanja odbijen na iTunesu i u App Storeu?
Ako ništa ne pokušavate kupiti ili preuzeti, ali Apple i dalje nastavlja tvrditi da je vaš način plaćanja odbijen, znači da je na vašem računu vjerojatno kupnja na čekanju.
Slijedite naše gornje upute da biste pogledali svoju povijest kupovine u iTunesu i App Storeu. Ako vidite bilo koju kupnju na čekanju, znate što se događa.
Ažurirajte podatke o plaćanju i platite kupnju da biste prestali dobivati poruke.
Zašto piše nevažeći način plaćanja na iTunesu ili u App Storeu?
Postoji nekoliko razloga zbog kojih se to može dogoditi: uneseni podaci o plaćanju mogu biti netočni ili odabrani način plaćanja možda nije dostupan za vašu regiju.
Pogledajte Appleovu web stranicu da biste vidjeli koji su načini plaćanja dostupni u vašoj regiji. To se odnosi na određeni iTunes ili App Store kojem pokušavate pristupiti - ne nužno na regiju u kojoj se trenutno nalazite.
Zatim slijedite naše gornje upute za ažuriranje podataka o plaćanju. Pazite na broj kartice, datum isteka i CVV kako biste bili sigurni da je sve točno.
Kako mogu popraviti odbijenu uplatu na iPhoneu?
iTunes ili App Store mogu odbiti plaćanje na vašem iPhoneu iz više različitih razloga. Možda su podaci o plaćanju pogrešni, način nije dostupan u vašoj regiji ili nemate dovoljno novca na računu.
Naš vodič za ispravljanje odbijenih iTunes i App Store plaćanja uključuje posebne upute za korisnike iPhonea. Pogledajte na vrhu ovog posta i recite nam kako se snalazite u komentarima ispod.
Kako mogu ispraviti pogrešku: "Ovu uplatu trenutno nije moguće obraditi, pokušajte ponovo kasnije?"
Provjerite podatke o plaćanju za iTunes i App Store - možda su podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici netočni. Obavezno provjerite odgovara li adresa za naplatu evidenciji vaše banke.
Ako to ne pomogne, pokušajte izravno kontaktirati svoju banku. Vaš bi račun mogao biti blokiran ako sumnjaju da je riječ o prijevarnoj transakciji.
I na kraju, pogledajte Appleovu web stranicu da vidite jesu li iTunes ili App Store propali. Ako je nešto drugo osim zelenog kruga pored njih, problem je na kraju Applea.
Zašto ne mogu ažurirati svoje podatke o plaćanju na iTunesu?
Provjerite je li lozinka za Apple ID točna, inače ne možete uređivati podatke o računu u iTunesu. Pokušajte ponovno pokrenuti iTunes ili ga ukloniti i ponovo instalirati s računala.
Slijedite naše gornje upute ako ne znate gdje pronaći podatke o plaćanju u iTunesu.
Kako mogu saznati zašto je moj način plaćanja nevaljan ili odbijen?
Zašto ažurirate podatke na računu možete saznati zašto je vaša uplata bila nevaljana ili odbijena. Potražite pogreške u isticanju crvenog teksta. Pažljivo pregledajte ove odjeljke kako biste se uvjerili da su točni.
Objasnili smo kako ažurirati podatke o plaćanju gore za bilo koji uređaj. Ako nema crvenog teksta, provjerite jesu li adresa i ime za naplatu potpuno jednaki računu na vašoj banci.
Ako to nije pomoglo, kontaktirajte svoju banku ili Apple da biste vidjeli mogu li pružiti više informacija.
Sad biste bez ikakvih problema trebali moći kupiti i preuzeti stvari s iTunesa ili App Storea.
Javite nam svoja pitanja u komentarima kako bismo mogli održavati ovaj FAQ najnovijim. Do sada se nadamo da vaš način plaćanja funkcionira i da ste prezauzeti njime da biste svejedno razmišljali o postavljanju komentara!
